人人争做文明城市“得分手”

　　一个城市文化品位的高低，与城市自身的文化内涵有关，更与生活在这个城市的市民的文化素质、道德修养的高低密切相关。如果说，文明城市是一个城市全力争创的“团体成绩”，那么，这个成绩就靠每个市民以文明之举来一分一分累积。

　　市民是城市的主体，市民素质的高低决定城市经济社会发展水平，是全面提高城市文明程度的基础。我市广泛开展市民素质教育培训、“百万市民道德实践”、未成年人思想道

德教育实践、评选“文明公民”等一系列行之有效的活动，来提高市民思想道德素质。

　　先进文化讲座，提升市民文化内涵

　　5月14日，一个普通的星期六。

　　9时，在省艺术中心音乐厅，石家庄市先进文化系列讲座又如期开讲了。河北省振兴中华传统文化协会常务副会长吴孟恩，给市民作了“传统文化教你如何做人如何做事”的报告。

　　先进文化系列讲座由石家庄市委宣传部、市社科联主办，从去年5月29日开讲到现在，已成功举办50余期。

　　许多市民成了文化讲座的忠实听众，并从文化讲座中受益匪浅，我们不妨将部分讲座专题进行回放，从中可见其魅力所在：《让每个孩子都享有美好未来》，主讲人“法官妈妈”尚秀云；《告诉孩子，你真棒》，主讲人“知心姐姐”卢勤；《如何引导青少年正确上网》，主讲人华中师大教授陶宏开；《谈谈石家庄悠久的历史文化沿革》，主讲人市政协副主席赵明信……

　　这些拨动人们心弦的讲座吸引了数万城乡群众。男女老少“周末休闲听讲座去”已成为一道独特的城市文化景观。

　　“社会不断发展进步，人们的精神需求也发生了重大变化。讲座的举办，就好像随风潜入夜的春雨，适应了社会的客观需求。周末听文化讲座，已成为我们全家汲取精神营养的固定活动。”退休干部林某，是讲座的忠实听众，不论刮风下雨，她一场没落过。

　　讲座给市民带来了什么？有专家说，讲座涉及历史、文化、教育、军事、健康、生活等诸多内容，都与普通市民的生活息息相关。讲座使每个听众都成了知识的拥有者和传播者。在潜移默化中提升了市民的素质。

　　市民道德实践，锤炼市民文明水准

　　4月初的一天，家住东方花园的常师傅参加了社区组织的植树活动，他将领到的小树苗精心栽种好，并仔细制作了认种认养卡挂在树上，他说：“社区植树从小处说可以美化我们的社区环境，往大里说可以美化我们的城市环境，为城市居民营造一个空气清新、景色优美的绿色环境。作为社区居民，我们有责任有义务积极参加这项活动。”这是省会文明办、市园林局、市绿化办组织的市内社区植树活动。全市70个社区，共有25000多居民参与了义务植树。

　　与此同时，在省会文明办等单位倡导下，一系列“百万市民道德实践”活动陆续推开：在全体市民中继续开展文明乘车、文明游园、文明观演、文明行车、文明走路“五个文明”道德实践活动；开展“志愿服务万人行”活动，利用周末、节假日参与维护公共秩序、劝阻不文明行为；发动群众参与营造城市森林公益活动……

　　实践证明，多种形式的“百万市民道德实践”活动，是提高市民素质的有效途径。

　　“五小”道德实践，纯净孩子们的心灵

　　伸出自己的小手，为父母做一次力所能及的家务，替爸爸妈妈洗一次脚、捶一次背、说一句关心的话，这些看起来很平凡的事，可如果孩子们真正体会过了，就会有一种全新的感受。东苑小学二年级学生小谦说：“以前都是妈妈给我洗脚，我觉得这是理所当然的事。可给妈妈洗过一次脚后，我发现，洗脚也是一件挺麻烦的事。我就想，妈妈平时做那么多家务活，多辛苦呀。以后，我要克服依赖思想，自己的事情自己做，还要力所能及地帮助妈妈。”

　　在东苑小学，“五小”道德实践活动重在孩子们的亲身体验：在学校里，为贫困生捐一次学习用具、与同学做一次学习交流、向班级献一条好建议、发现同学的一个优点；在社区和公共场所，打扫一次楼道卫生、给花草树木浇一次水、清除一次乱贴乱画；在公交车上，让一次座位，帮助行动不便者过一次马路，劝阻一次不文明行为，参加一次志愿者行动；在家里，学会做孝敬父母、热爱劳动的“小帮手”……“五小”道德实践活动改变了孩子们，一位学生家长说：“以前，孩子在家里就是小‘皇帝’，过着‘衣来伸手、饭来张口’的日子，还总爱发脾气，可经过“五小”道德教育实践活动的‘洗礼’后，改掉了许多坏习惯，就像变了个人。”

　　东苑小学只是许多积极实践“五小”道德活动的校园之一。在我市的许多中小学校园，“五小”道德实践活动开展得有声有色，“文明”之风占据了校园，未成年人的思想道德素质也不断提高。

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　　公共礼仪

　　特定公共场所礼仪

　　影剧院：观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌地向已就座者示意，使其让自己通过；通过让座者时要与之正面想对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的；应注意衣着整洁，即使天气炎热，袒胸露腹也是不雅观的；在影剧院万不可大呼小叫，高声喧哗，也不要把影院当成小吃店大吃大喝；演出结束后观众应有秩序地离开，不要拥挤。

　　图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。

　　①要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹。

　　②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。

　　③对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等公共财产，也应该注意爱护，不要随意破坏。

　　乘车礼仪

　　乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。

　　乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

　　骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残动作迟缓者，要给予谅解，主动礼让。

　　旅游观光礼仪

　　游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。

　　宾馆住宿：旅客在宾馆居住时不要在房间里大声喧哗或举行聚会，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待。

　　饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

　　记者暗访

　　文明城市涉及城市的方方面面，测评人员将通过实地考察后逐项打分。记者参照测评体系要求，就市民交通行为、人际互助等方面进行了暗访。

　　小细节体现大文明

　　问路：

　　时间：5月23日17时地点：中山路与中华大街西南角一条小路上。

　　记者向一位修理自行车的师傅问询16路车站牌在哪里。修车师傅是位40多岁的男子。

　　记者：“我记得16路车站牌就在这里，怎么不见了，师傅，你知道在哪里吗？”

　　师傅（放下手里的活儿，用手一指）：“在中山路的对面，路北。裕华路修路，就不在这儿停了，有一阵儿了。”

　　记者：“路北不是西行的车吗？我要是东行在哪里坐车呀？”

　　师傅：“东行也在那儿坐车，往西走在下一个路口就转过来了。”

　　记者离开时，修车师傅还在后边嘱咐：“站牌跟5路车站牌在一块儿。”在整个问路过程中，修车师傅始终是和蔼的。

　　测评要求：友善对待外来人员，耐心热情地回答陌生人的问询。

　　乘车：

　　时间：5月25日11时50分地点：116路车上

　　11时50分，记者从省体育馆站乘坐116路车东行。车厢里已经没有空座，过道里已站了不少乘客，有不少是放学回家的小学生。有的坐着、有的站着，孩子们叽叽喳喳地说着话，有七八个孩子在过道里坐着自家的小凳。一个孩子说，正好今天学校开大会，从自己家拿的小凳。

　　车到天客隆站，上来一位六十多岁的老太太，手里拎着两个包，鼓鼓囊囊的。老太太从车厢里一路走到前排数第三排座位处，手扶在椅子背上，座位上的小学生依然跟同学说得热闹。一位站在旁边的三十多岁的妇女对孩子说：“把你的凳子拿出来，给这位奶奶坐吧。”孩子听话地从座位底下拿出自己的凳子，老人推让着说：“不用了。”这位女士还是扶着老人坐下了。几个孩子都看着这位妇女。一个孩子从车座位下拿出凳子说：“阿姨，你也坐在凳子上吧。”正值中午，车上的人也越来越多，车厢里显得有些拥挤。车到省杂技团，上来一位头发花白的老大爷，坐在紧靠车门第一个位子上的人赶紧站起来让座，让座的是位四十多岁的妇女。车到省儿童医院，上来一位手拉孩子的妇女，孩子约两岁左右。母子俩在拥挤的人群里走着，一名坐在座位上的小学生冲前面的同学说：“该让座位了。”正说话间，拉着孩子的妇女已经走到了他们的座位边。这个孩子赶紧站起来：“阿姨坐这里吧。”车过东明家具基地站后，车上的人开始少起来。在东苑小区站，记者下了车。时间是12时7分。

　　测评要求：公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座。

　　行路：

　　时间：5月24日17时15分至30分地点：裕华路与体育大街路口17时15分，记者在裕华路与体育大街交叉口西北角的人行道上，观察市民交通行为。

　　17时15分，体育大街南北方向为红灯，有三四十名骑自行车的人很有秩序地停在禁行线后等候。忽然有一人突破禁行线，从前面的人行道上自西向东骑行而过，交通协管员大声地喊：“请推车步行。”可是那人却飞快而去，穿过人行道右拐，停在裕华路与体育大街交叉口东北角的人行道上，等待再次由北向南通过人行道。交通协管员声音未落，又有一人骑着车从人行道上通行。

　　17时20分，南北向为绿灯。人们骑行过路口，有二十多人停留在左行区域，等待左转，也许是人多，有三个人将自行车停在区域护栏外的机动车道上。

　　这时，从裕华路向东望去，可以看见有一个人正由南向北跨越隔离护栏，而再往东不远处就是过街天桥。

　　17时25分，再次红灯，路上的人明显多了起来，路口的自行车也停得密密麻麻，整个自行车道被占满了。这时从北向南骑车过来两个人，一路说说笑笑，到了路口，被停留的自行车挡住了去路，两人贴着路边的右侧，推着车从自行车缝隙中企图前行，看意图，是要右转弯。可是，车停得太密了，没有为右转自行车留下通道。两个人不耐烦地将车搬上右侧的人行道，然后从人行道上骑车右转而去。

　　（后记：据交通协管员说，市民的交通意识越来越强，交通秩序比较好，但是翻越隔离栏和在人行道上骑车是最常见的违规行为，希望市民能自觉遵守交通规则。）

　　测评要求：车辆、行人各行其道；车辆、行人无闯红灯、乱穿马路现象（车辆1辆次、行人5人次以上为不符合标准）；交通畅通，无人为造成的严重堵塞现象。

　　特别点评

　　从点滴做起为城市增光

　　创建文明城市的过程，从某种意义上说，也是提高市民道德素质和修养的过程。每个市民的一举一动都关系着我市的文明程度。创建文明城市的“团体总分”是否优秀，很大程度上就取决于每个市民“竞技状态”如何。

　　我市创建文明城市工作已到了关键时刻，能否确保实现争创“全国创建文明城市工作先进城市”三连冠的目标，已到了快见分晓之时。如果每个市民从我做起，从身边做起，从细微处做起，我们的“团体总分”才能高。

　　文明城市创建重在以人为本，惠及全体市民。比如街巷基础设施要求：街巷路面硬化，无明显坑洼积水，排水设施完善；比如空气污染指数要求；比如食品卫生要符合卫生部门相关质量标准；公共场所消防通道通畅……从这些内容中恐怕谁都能感觉到，市民是创建工作最大受益者！做文明城市“得分手”，我们确实义不容辞。

　　绿化是城市外衣，建筑是城市骨架，环境是城市容貌，市民素质则是城市灵魂。市民素质如何，是衡量城市文明程度最重要的标尺。在文明城市评比中我们最终能不能胜出，一个决定性因素就是市民素质。

　　我们应当不断强化规则意识。所谓规则，就是大家应共同遵守的规章制度。每个人都有自己的习惯和爱好，每个人都“由着自己性子来”，社会势必一片混乱。大城市有个最大特点即：人口集中、交往频繁、公共设施发达。要使城市生活快捷高效又井然有序，就得有整套公共规则来维系。种种不文明行为，比如随地吐痰、乱扔垃圾、乱穿马路、说脏话……实际上便是在破坏规则。而衡量一个人文明素质高低，往往也就看其规则意识强弱。做文明城市“得分手”，关键便是时时处处守规则。人人守规则，人人受益；人人不守规则，则人人受害。

　　此次文明城市评选从某种意义上可以说，也是一次市民素质的大比拼。做文明城市“得分手”，我们丝毫不能含糊。