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配件因何买不到


http://www.sina.com.cn 2005年05月28日22:27 扬子晚报

  新沂市北沟乡何先生:我家有一台TCL2990P高清晰彩电,今年4月份,彩电的遥控器被孩子掉进水里失灵了。我随后到经销商那里要求配一个新的,对方收了我10元订金。后来我不断去催,而我要的遥控器一直没有到货。前两天我再去找经销商,对方又说该型号的遥控器停产配不到了,并把订金退给了我。我家这台彩电才买了两年,没想到竟买不到配件了。

  TCL电器南京售后服务中心彩电部范主管:根据《消法》的有关规定,厂家在消费者购
买后5年内必须提供相关配件。用户所需的配件一般由经销商向当地售后服务部申请,再由厂家调配或生产。该用户所需的遥控器已经配好,近几天就可到货。张一凡


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