一身正气(组图)

http://www.sina.com.cn 2005年05月29日14:00 星辰在线-长沙晚报

　　106年前，梁启超在《知新报》发刊词中说：“报者，天下之枢铃，万民之喉舌也，得之则通，通之则明，明之则勇，勇之则强，强则政举而国立，敬修而民智。”梁公之音犹萦在耳，百余年来鞭策着每一个有良知的报人。

　　开启民智，呼唤理性，捍卫公义，今天，当我们高举维权为民的旗帜坚强前行时，有一种支撑总让我们力量倍增，有一种呼唤常让我们抖擞精神——而这一切都来自于你们，来自于维权读者中的每一个人。

　　你们无畏险阻，不少人常年奋战在维权一线，假未除尽永不言休；你们果敢坚强，提笔为利刃、鞭不平事；你们心怀大爱，为民排忧解难，甘愿奉献所有。你们就在我们的身后，以言行驱使我们不断寻求“公平、正义、爱心”，牵引我们以最积极的心态来完成对这个社会共同价值的深情守望。

　　在千千万万的晚报读者中，你们只是普通的一群；而同时，你们又是高扬理性、追求公信的维权先锋，是监督我们追求本真、秉持关爱的益友。今天，我们评选出的十大维权读者，正是你们之中的最优秀者，维权路上都曾与晚报携手并进，共扬正气。短短数行字，难尽心中情，那么，就让所有的感激汇集成一句话——维权路上有你们，真好！

　　长沙晚报十大维权读者

　　王跃文著名作家刘大华湖南万和联合律师事务所律师陈主初湘雅医院院长陈超群湖南省卫生监督所市场稽查科科长肖润禾长沙市食品药品监督管理局稽查办副主任张炼长沙市质量技术监督局稽查支队队长周兆达通程集团党委书记、董事长胡子敬湖南友谊阿波罗股份有限公司董事长、总裁徐宏洁长沙市消委秘书长曾满城长沙市工商局消费者权益保护处处长、12315申诉举报指挥中心主任

　　打官司不是为炒作

　　有位出版界朋友说：假如你从自己的盗版书中获得了全部版税，你这会儿正躺在加勒比海边晒太阳。

　　我是目前中国受盗版侵害最严重的作家之一。有种论点认为，作家对于盗版、盗名行为应宽宏大量，不然就显得太小气了。真是糊涂。盗版书和盗名书，侵害的不仅仅是作家的合法权益，它同时也损害着读者的利益，更是对国家法律的挑战。

　　去年四月，我从桂林全国书市上获悉，有个叫杨德荣的书商，炮制了两本书：《政客》、《政绩》，作者署名“王跃文”。我当即向长沙市新闻出版局投诉，此案立即得到全国扫黄打非办公室的重视，责成广西新闻出版局前往书市调查取证。《长沙晚报》对这一事件进行了报道。可是，杨德荣并没有就此罢休，时隔两个月之后，一本署名作者“王跃文”的长篇小说《国风》赫然面世，原来，因为《政客》、《政绩》被有关部门注意了，书商便将其中一本小说更名为《国风》，由华龄出版社出版。

　　我不能容忍这种肆无忌惮的违法行为，立即向长沙市中级人民法院提起民事诉讼，将杨德荣的文化传播公司、华龄出版社等告上法庭。一场“王跃文状告王跃文”的官司引起了全国媒体和读者的关注。我最终胜诉了。《长沙晚报》对这场官司作了跟踪报道，我十分感谢。

　　我也听说，有人认为我打官司有炒作之嫌。说句毫不夸口的话：我并不需要炒作，我拥有极广泛的读者群，我感谢他们。尽管，我并不以为自己的小说写得如何好。

王跃文

　　个人简介

　　王跃文，中国作家协会会员，现服务于湖南省作家协会。出版有长篇小说《国画》、《梅次故事》、《亡魂鸟》、《西州月》、同名电视剧本及小说《龙票》、随笔散文集《有人骗你》、《我不懂味》，以及小说集《没这回事》等。

　　我是晚报“编外记者”

　　2003年，我被长沙晚报群工部聘为法律顾问。该部负责群众来信来访投诉，几乎每天都有法律问题需要解答。在那段时间里，我每周都要去晚报群工部多次，时间长了，他们把我当成部门中的一员，而我也很乐意成为晚报的“编外记者”——除为记者解答法律疑问外，有时我还会随他们一起外出采访，现场提出法律方面的建议。回想起那段日子，我们的合作真是十分愉快，也很有意义。

　　2004年初的一天中午，我在群工部为记者解答完法律问题后，准备回家。刚走到报业大厦门口便碰上了一名相熟的记者。他告诉我，近几天他多次接到市内某大型楼盘购房者的投诉，反映开发商搞合同欺诈，当日中午，他已约好与投诉者见面。因为业主们投诉的问题比较专业，他自己把握不准，想请我一道前往调查，现场帮业主们分析一下情况。我便放弃中午休息时间与他一同前往。

　　在现场倾听完业主们的反映后，我发现开发商确实存在欺诈业主的嫌疑，当即便给他们提出了一些法律意见。一个小时下来，我说得口干舌燥，但内心深处却充满了快乐。做晚报的“编外记者”，虽然每次都是义务劳动，但干的都是扶弱助困的好事善事。能当这样的“编外记者”，是我的荣幸。

刘大华

　　个人简介

　　刘大华，湖南万和联合律师事务所全职律师。作为省会多家媒体的专栏法律顾问和专栏特约律师，他主动为民众排忧解难，共发表指导性法律意见数百条，主持法律知识讲座20余次，撰写法律论文3万多字，并先后担任多家媒体的法律代言人。

　　花最少的钱看好病

陈主初

　　一直以来，湘雅医院与长沙晚报通力合作，以病人为中心，强化医疗质量与医疗安全管理，共同的目的都是让患者少花钱看好病，努力为患者减负。

　　湘雅医院在国内率先开展国际上先进的单病种“临床路径”管理，让病人减少无效住院日，有效降低医疗费用。这一消息经长沙晚报报道后，受到社会广泛关注和好评。为方便市民和患者，湘雅医院专门在晚报刊登“湘雅健康在线”，每周向社会公布最新的免费健康讲座的时间和地点；医院经常与晚报群工部合作，派出专家教授到报社接听市民热线，现场解答患者的疑难病症问题，受到百姓欢迎。医院还不定期在晚报上开辟各种专栏，专家教授也经常向报社投稿，一些通俗实在的科普文章博得不少读者的喜爱。通过这一系列的联动，湘雅医院和长沙晚报结下了深厚的情谊。

　　我认为，医患关系是平等关系，绝不是对立的关系，我们的工作就是要使患者权利和医院权益都得到最大程度的维护。为此，湘雅医院在全国率先聘请了律师顾问团作为医院的常年法律顾问，还特意邀请长沙晚报担任医院收费的社会监督员，共同来维护医患双方的权益。

　　个人简介

　　陈主初，党员，中南大学湘雅医院院长、肿瘤病理生理学教授、博士生导师，国家有突出贡献的中青年专家。2004年获得“全国优秀医院院长”、2005年荣获“全国先进工作者”称号。自2001年担任湘雅医院院长以来，他在维护大众身心健康方面成就显著。

　　你的健康我的职责

陈超群

　　作为一名执法者，在四年多的卫生行政执法工作中，我与同事们一道，严格遵守卫生监督纪律，严格执法，艰苦奋斗，真实履行党和人民赋予的职责。几年来，由我经办的100多起卫生违法案件，均程序合法，事实清楚，证据确凿，使用法律正确，累计罚没款超过150余万元，严厉打击了卫生违法犯罪行为。同时，对需要得到卫生法律法规咨询的单位和个人，我尽所能提供周密细致的服务，得到了大家的好评。

　　作为一名党员，我身先士卒，积极发挥共产党员的先锋模范作用。在查处省会某三甲医院违法处理医疗废物的案件中，我从晚上7时30分开始，一直工作到第二天上午8时，终于与同事们一道查清了违法事实，而且及时在长沙晚报等媒体上予以曝光。在对食品中特别是保健食品中添加违禁药物等违法行为的查处过程中，我充分利用所学专业知识迅速确定检测项目，并亲赴实验室观察，查处了一批在保健食品中添加芬氟纳旺、心得安、伟哥等违禁成分的生产经营企业，并上报国家卫生部，吊销了其保健食品批文，保护了消费者的合法权益。

　　个人简介

　　陈超群，党员，湖南省卫生监督所卫生监督稽查科科长。在打击与健康相关产品的违法犯罪、整顿规范医疗服务市场等方面，和同事们一同执法取得较大成绩。在其查办的100余起违法案件中无一例错案，为保护广大消费者健康权益作出了贡献。

　　假未除尽永不言休

　　作为一名年轻干部，多年来我一直坚持情系群众、执法为民的理念，严厉打击侵害群众的生产制售假劣药品违法行为，不断规范医药企业生产经营行为，最大限度地保障群众用药安全有效。

　　在日常工作中，我能够严格要求自己，依法行政，积极宣传法律法规，热心处理群众的各种投诉，妥善处理方方面面的关系与矛盾，至今为止，我和同事们共处理案件300余起，其中重大案件达到100余起，无一起管理相对人进行行政诉讼，真正做到了依法行政；在做好日常工作的同时，对那些制售假劣药品的行为，我深恶痛绝，决不姑息，发现一个追查处理到底一个。去年5月，市场上出现了假冒安必仙胶囊等系列假药，我放弃休息时间蹲点守候，一举抓获了制售假药的犯罪嫌疑人，并在此案中得到了长沙晚报等新闻媒体的大力声援和帮助。有力打击制售假劣药品不法分子的嚣张气焰，进一步规范了我市的药品市场秩序，这就是我的职责，打假是没有尽头的，只要制售假劣药品的不法分子一天不停手，我就一天不让他们有好日子过！

肖润禾

　　个人简介

　　肖润禾，党员，长沙市食品药品监督管理局稽查办副主任。1998年大学毕业分配至长沙市药品检验所从事药品检验工作，2001年至今在长沙市食品药品监督管理局从事药品稽查工作。在从事药品监督工作的7个年头里，他任劳任怨，对工作进行了一定的创新，从2001年起至今共查处案件300余起，其中重大案件100余起。

　　为民维权义不容辞

　　回想起来，我跨入质监系统从事维权、打假工作已有10年了。这10年来，我和晚报结下了深厚的情谊：晚报记者对我们的维权事业进行报道，读者通过晚报了解维权动态、学会“识优辨劣”，我和同事们的工作也在晚报的大力支持下得以进步。

　　身在长沙市维权打假行动的最前线，为读者、为群众维权是我义不容辞的责任。去年经我个人经手的打假维权案件就达到1800多起，这些案件的查获，至少为群众挽回经济损失上千万元。如去年由我在一线主持查办，晚报率先报道并成为媒体追踪热点的“东屯渡五一村特大假冒白酒案”，就一举查获3万多套（件）白酒包装，还由此引发省市质监部门、44家宾馆酒店、10大名酒厂家和许多消费者联合参与的“砸烂万只空酒瓶”大行动。

　　除此之外，我还在一线主持查办了湖南某铝业厂生产不合格压力锅案、东岸乡某农资批发点销售假农资案等一系列特大案件。我和同事们经手的许多案件受到了广大读者们的关注，有的案件线索还是晚报读者提供的。仅去年一年，稽查支队及下属机构就查办案件2000余件，获得“湖南省首批依法办事窗口”、“全省优秀青少年维权岗”等荣誉。

张炼

　　个人简介

　　张炼，党员，长沙市十佳执法人员，长沙市质量技术监督局稽查支队队长。曾荣获“全国质监系统打假先进个人”称号，并在市质监系统内荣立两次三等功，获三次嘉奖以及“打假标兵”称号。

　　诚信经营为商之本

胡子敬

　　1993年，我们“友阿”就提出了维护消费者的利益就是维护企业自身利益的观念。并且这种观念已成为我们经营理念的重要组成部分。比如我们在1995年就成立了全国首家“赔钱公司”，虽然这些年赔出了300多万元现金，公司直接经济损失100多万元，但这一举措得到了广大消费者的认可，赔出了信誉，也培育了市场。

　　同时，我们还开办了顾客学校，向消费者传授消费知识，教他们如何辨别商品真伪等，我们还制定了营业现场规章制度200多条，并公布了服务标准和监督电话，主动请社会各界对自己的经营、服务进行监督。这些举措使得我们“友阿”不仅赢得了消费者的关爱，也使我们的年销售额从1989年的500万元上升到了2004年的30亿元，打造成为湖南商业的“航母”。

　　作为主流媒体，多年以来，长沙晚报为维护读者、消费者的权益做了大量的工作，“友阿”与长沙晚报也建立了良好的合作关系。一方面，媒体与我们一道，宣传并提倡保护消费者权益，另一方面，长沙晚报作为一个具有公信力的监督平台，对维护消费者的权益起到了有力的保障作用，同时也促进了我们企业工作水平的提升，维护了企业自身的权益。长沙晚报的读者与我们的目标消费者是一致的，我相信，只要大家共同努力，一定能够在全社会营造出保护广大消费者利益的良好氛围。

　　个人简介

　　胡子敬，党员，高级经济师，现任湖南友谊阿波罗股份有限公司董事长、总裁兼党委书记。党的十五大、十六大代表，全国优秀青年企业家、全国劳动模范、中国商业十大科技创新人物、中国企业改革十大风云人物，享受国务院政府特殊津贴的有突出贡献的专家。

　　质量就是企业生命

　　我始终认为，保护消费者的合法权益，在企业与消费者之间建立和谐稳定的关系，是一个现代企业家永恒的职业追求，也是企业长青的基石。

　　作为一个主营现代商贸、高档酒店的上市公司，通程发挥拥有较多高档物业的优势，按照“名品+名店+名企”的模式，与国内外知名品牌商进行长期战略合作，始终把商品质量、出品质量作为企业的生命，建立了严格的商品质量内控体系。

　　同时，通程集团始终秉持“改进自我、服务社会”的理念，不懈致力于专业化、职业化建设，在业界率先推出《服务红皮书》及升级版、“八项服务承诺”、“金手指服务”等工程，又通过建立和不断健全首问负责制、商品质量制度、拜访和回访制度等制度规则，使专业服务质量体系逐步完善。从而形成“天天都是3·15，人人都是监督员”的良好环境，从根本上保证了消费者的权益。

　　作为长沙本土成长起来的大型企业，通程长期与本土主流媒体长沙晚报携手合作，通过晚报向消费者提供最新的商品和促销资讯，聘请读者代表为监督员，十分重视晚报读者这一顾客群体。

　　这种把高档物业与名企、名品有机结合，商品质量与服务质量并重的战略，也使通程多次被授予“百城万店无假货示范店”、“全国诚信店”、“维护消费者合法权益先进单位”、“质量先行负责单位”、“消费者信得过单位”等荣誉称号。

周兆达

　　个人简介

　　周兆达，党员，通程集团党委书记、董事长，第九届、第十届全国人大代表，中共长沙市委委员。因成绩显著，贡献突出，先后获得“长沙市有突出贡献专家”、“省劳动模范”、“湖南省十大杰出经济人物”、“全国商业优秀企业家”、“全国优秀党务工作者”、“全国劳动模范”等称号。

　　消费纠纷我们化解

　　为消费者忠实维权，处理消费纠纷是我的日常工作，繁重又琐碎。这些年，在消费者的口碑相传中与长沙晚报等主流媒体的宣传引导下，我们消委的工作得到广大消费者的肯定与认同。消费者遇到磕碰，大到房产消费纠纷，小到袜子手帕买卖投诉，甚至有时就为了讨个说法，现在都爱找我们帮忙。为了这份信任，我们甘心乐意为他们服务，提供帮助。

　　担任市消委秘书长两年多来，我和同事一道，共接待消费者咨询近8000人次，调查处理投诉460余件，为消费者避免和挽回经济损失近10万元。一位农民兄弟的遭遇让我难忘，长沙县一名农民在购买劣质耕田机后，造成右脚背折断。投诉方涉及到浏阳市、长沙县与益阳市，我们与这三地消委共同出击，与经销商多次协商，为他挽回经济损失1万元。在协调工作中，我感触最深的一点是，目前，我们许多行业的相关规章制度还不完善，这不但使我们在工作中缺乏精确的标杆，许多消费者的合法权益也无法得到有效保障。

　　因此，我立志争做消保法律法规的专家、调解消费纠纷商品知识的专家、消保事业的社会活动家，更好地为人民服务，并先后起草制订了《消费者投诉受理程序》、《湖南省商品房投诉处理规定》等规章制度。我希望也相信，凭借长沙晚报这个宽广的平台，我们消委的工作将进一步走上制度化、规范化轨道。

徐宏洁

　　个人简介

　　徐宏洁，党员，长沙市消委秘书长。工作中她甘心乐意为群众服务，尽所能为他们提供帮助，担任市消委秘书长两年来，和同事一道共接待消费者咨询近8000人次，调查处理投诉460余件。在她的带领下，市消委各项工作均走在省消委系统前列，被中消协和省消委评为先进单位。

　　做忠诚的市场卫士

　　我在维权工作岗位上已工作了四个年头，深感战斗在这个岗位上责任重大，但很光荣。消费者权益保护工作题目很大，要做的事很多，很繁杂，因此我不敢懈怠，因为总觉得身后有一根鞭子在抽打，想停下来偷一下懒都不行。

　　4年来，我和全处同志接受消费者咨询电话近20万个，处理上门投诉和信函近2万人次，为消费者挽回损失上千万元。我认为，匡扶正义，为弱者说话，执政为民，公正执法，是我的职责，我没有理由不努力，尽职敬业。看到消费者的损失挽回了，看到人民群众可以放心消费，消费环境越来越净化，消费安全形势越来越好，我心里就会感到一丝欣慰。

　　长沙晚报是我消费维权的一个大舞台，我每天必读。在这里，我和许多消费者一样，得到大量的消费信息和维权信息，开阔了视野。同时，我们的执法工作、维权工作通过长沙晚报得以及时宣传报道，这对我们是一种肯定，也是一种促进。我们的消费提示、消费引导、消费教育等工作也通过长沙晚报在广大消费者之间架起一座桥梁，给我们的工作带来了事半功倍的效果。工商部门的维权工作在消费者中有良好的口碑，得到消费者的肯定和赞扬，我们得感谢长沙晚报。长沙晚报真的是我们执法和维权工作的良师益友，是广大消费者的知音。

曾满城

　　个人简介

　　曾满城，党员，长沙市工商行政管理局消费者权益保护处处长兼12315消费者申诉举报指挥中心主任。1972年12月入伍，1993年9月转业至长沙市工商行政管理局，曾任党办负责人、信息中心主任等职。多次获嘉奖，被评为优秀党务工作者和先进个人。（来源：长沙晚报）