新装木地板变形成“瓦片” 经销商：“不选我们安装不负责”

　　装修公司已按厂家说明安装

　　本报讯记者彭卫报道：近日，广州市民陈先生向本报投诉，家里新装的号称经过19道工序精雕细琢的“丰盛地板”，两个月不到就膨胀成了瓦片的模样，凹凸不平，导致房门都关不了。可是经销商却表示“安装不选我们，质量我们不管”。

　　陈先生告诉记者，地板是1月中旬在丰盛地板的安华专卖店买的，请集美装修公司负责安装。1月底，地板安装完毕，当时地板表面平整，效果不错。可之后的3月，随着天气返潮，地板开始出现凹凸不平，“就像一片片瓦片铺在地上”。记者在陈先生家中看到，因为地板膨胀，地面抬高，一间卧室已经无法关门。

　　怎么会出现这种情况呢？负责安装地板的集美公司的一位老师傅表示，一般来说实木地板都会有一定的膨胀，装修的时候在每块木板之间留了2毫米的间距，可是受潮后地板膨胀超过了5毫米。他表示，他们是按安装说明做的。出现这种情况最有可能是木板没有烘干就出厂了，防水防潮的处理没有到位。

　　陈先生找到了丰盛地板安华专卖店讨说法，专卖店老板说：“产品本身不可能有问题，问题肯定出在安装上；地板不是我们装的，我们不会负责。”“能不能上门看看到底是谁的问题呢？”陈先生的建议很快被否决，对方说“看一次200元”。

　　问题真的出在安装上吗？不是厂家安装质量问题就可以不闻不问吗？消委会表示，除非购买时签署了相关协议，否则非厂家安装免责是没有根据的。该人士表示，到底是木地板的质量问题还是安装的问题要现场鉴定过才知。但按常规来说，如果是安装问题一般是整个房间都拱起来，而不是每块小板都出现凹凸。他表示，就算是安装的问题，作为厂家，也有售后服务的义务，特别是解释和确保自己产品质量的义务。

　　而在陈先生所出示的购买收据、丰盛地板的导购手册中，记者没有看到所谓的“非厂家安装不负责”的条款。

　　（子琦／编制）