楼下歌厅闹人 听证会给说法

　　沈阳市环保局昨日推出十项信访便民措施;有市民提出，听证会要避免走过场，解决实际问题

　　本报讯 记者陈微报道商业网点要开KTV，老百姓有意见：晚上没法睡觉，KTV老板说自己的隔音设施没问题。这该如何是好？

　　对于类似有争议或重大的环境信访事件，环保部门将举行公开听证会，请各方当面说道说道。这是沈阳市环保局昨日推出的十项信访便民措施之一。

　　市环保局负责人说，将有争议或重大的环境事件公开、透明地解决，让与之有关的各方都能直接说出自己的想法是此举的初衷。

　　此前，环保部门曾经就一些热点的环保问题举行过公开听证会，但没有作为一项措施提出来过。参加过听证会的一位人大代表认为，召开听证会不仅能够促进矛盾的解决，而且能够采纳到社会各方的有效建议。

　　有市民在接受记者采访时表示，采取听证会的方式解决重大的环境信访事件，肯定会受到欢迎；但听证会要避免走过场，解决实际问题。

　　环保部门称，为了让信访案件的处理更透明，将把每日受理的市民投诉和信访案件的处理结果在“沈阳市环境保护局网”www.syepe.com的主页上公开。这使得信访人能够更方便、更及时地查询相关信息。

　　同时，有些信访人受到技术、仪器等限制而无法拿到对自己有利的证据，对此环保部门将在监测技术上为信访人提供必要的支持。

　　其余七项便民措施

　　·设立全市统一的12369投诉大厅，使全市环境投诉案件得到集中处理。

　　·12369环境投诉热线全天候畅通。

　　·实现三方通话，使信访投诉更方便、更直接。

　　·将每月第二个星期二作为局长接待日，信访人需事先通过12369进行报名。

　　·将每月第二个星期三作为律师咨询日，为信访人提出合理化建议。

　　·局领导亲自包案，并将案件处理过程和结果在网上公开。

　　·对突发性污染事件，由市环保局直接处理，以保证处理质量。