“安全”投诉上升200％

　　本报讯在酒店、餐馆就餐时钱包被盗，或者因地滑而摔伤……记者昨天从鹿城区消费委获悉，消费者在消费过程中的安全问题成为今年第二季度投诉的增长点。

　　鹿城区消费委今年第二季度的统计显示，在受理的消费投诉中，涉及人身或财物安全的投诉占到15件，比去年同期5件上升了10件，上升率高达200％，其中以投诉消费场所环境不安全的居多。

　　今年3月6日晚，消费者程某前往市区某酒店赴同事婚宴时，放在西装口袋内、装有4200元人民币的钱包被盗。双方多次协商无果后，程某向鹿城区消费委投诉。消费委认为，酒店的安全防范措施没做好，从而发生消费者皮包被盗事件，酒店应负一定的责任，同时消费者没保管好自己的物品也要承担责任。最终经消费委调解，酒店承担部分责任，象征性补偿消费者1500元。

　　鹿城区消费委秘书长沈铸平说，在受理消费安全投诉中，造成人身伤害的取证时会比较明确，但涉及财产损失问题时，举证还是有一定的难度。潘达源王琼玛