如此“免费”让人啼笑皆非

　　南京市民吴先生在湖北路百家福洗浴中心消费时，一次性满了300多元，商家为此送给他两张免费澡券，该券写明“5月31日18：00前有效”。由于吴先生工作较忙，没时间再去该洗浴中心洗澡，眼看免费券即将过有效期，遂将它们送给了朋友戴先生。5月31日17：30，戴先生拿着免费券携妻子来到百家福洗浴中心消费。由于快到18：00了，不晓得该券还能否使用，脱好衣服的他便找服务员询问，结果对方回答说：“可以使用，但最多只能洗半个小时，超过18点就得另付澡资。”戴先生再想辩解，对方竟称票券上写明了“最终解释权归百家

福”。因为戴先生身上没有带钱，慌忙又穿好衣服走出洗浴中心，并赶紧打电话通知妻子出来，两人郁闷地离开。当市民吴先生得知朋友竟遭遇这种尴尬事，一气之下致电本报热线84566001进行投诉。

　　接到反映后，记者与湖北路的百家福洗浴中心取得联系，该洗浴中心服务台郭小姐解释说，“5月31日18：00前有效”指的是顾客在18点之前出来结账才有效，而不是可以让其一直洗下去，况且18点之前属于优惠时段，往后顾客就会多起来了。因此戴先生如果洗到18点之后的话，就得另付澡资。

　　针对这一投诉，南京市消费者协会许秘书长指出，该洗浴中心解释的免费券必须18点前买单才有效，有玩“文字游戏”的嫌疑，根据《消费者权益保护法》有关条款规定，经营者应当向消费者提供真实信息，对商品或服务的标识应充分、准确、明了。免费券标明18点前有效，消费者完全可以认为只要在此之前赶到消费即可，这是合情合理的。而洗浴中心所谓的“最终解释权”只是为自己独设的“特权”，有违公平原则。再者，澡券也是一种合同形式，持有者的正当权益不应受到限制。为此，许秘书长建议戴先生可到鼓楼区消协进行反映，向该洗浴中心要求合理的赔偿。张凌飞