四川新闻网-成都晚报讯
“我们在《传奇》上的东西被盗了，要拿一纸报案证明，还要从成都到上海去才行。”昨天，在同一公司工作的陈先生和汪先生来到本报反映，陈先生的《传奇》账号及价值4000多元的装备被盗走，汪先生把《传奇》账号借给网上认识的朋友玩，结果价值8800元的装备被人取走。他们说：“我们找了金牛区消协和市公安局网监处，得知根据法律，要游戏运
营商盛大公司开具证明，证明那些东西是我们的，警方才能对此事进行调查。而盛大方面说，我们必须亲自去上海，才能开具证明。”他们很疑惑，为什么必须亲自到盛大总部？来回开销该由谁支付？
对于此事，盛大客服热线人员表示，他们查到了陈先生账号的正常交易记录，只要是正常交易，就不能再被取回。陈先生感觉很纳闷，账号被盗了，别人用自己的账号进行交易，怎么会存在“正常”与“非正常”的说法？而对于汪先生的装备被骗要开具证明，盛大人员表示，他们是按正常程序在处理，要开具账号属于玩家的证明，必须本人到上海盛大总部办理。
维权建议：四川省消费者委员会名誉副会长谷岩表示，现在虚拟财产的保护在法律上存在空白，但游戏服务提供商不能因此推脱责任。既然游戏服务提供商能让玩家通过远程方式注册账号，那就应该有能力远程确认账号是属于某玩家，不一定非要到上海才能开具证明。四川蜀诚律师事务所的沈建刚律师建议，可由消协出面向盛大公司索要证明，必要时可进行投诉。陈、汪两人表示将到省消委寻求帮助，如果还不能解决，将对盛大公司进行投诉。
见习记者 李林骏
