小区物业6年4换 物业困局如何突围

　　荆楚网（楚天都市报）（见习记者严珑实习生蔡娜王帆）吴南花园东区位于东西湖四支沟，共有465户居民。半月前，小区发生的一件事情，让业主们的生活受到严重影响：负责小区管理的武汉维民物业管理公司一夜之间撤走了。

　　万文根是该小区原业主委员会主任，他介绍，5月12日凌晨1点半左右，他接到维民公司一位管理人员电话，内容只有一句话：“我们走了。”果然，天亮后，从保安到保洁员，

物业公司一个人都不见了。

　　少了物业，小区环境急转直下。5月31日上午，记者看到，每个单元门前都堆着垃圾，发出阵阵恶臭；一些业主在公共场地乱搭乱建、乱停乱放……

　　维民公司何以撤走？

　　5月12日，该公司向东西湖房产局递交了一份工作汇报，说该小区有近三分之二的住户拒交物业费，截至5月中旬，短短5个月时间，该公司已损失3.4万余元。

　　“亏损是导致我们撤出的原因之一。”维民公司经理黄长林说，在进入小区5个月的时间里，业主委员会一直不愿与公司签订合同，得不到业主委员会的支持，公司当初作出的承诺无法履行。

　　“干不起，我躲得起！”黄长林无奈地说。

　　据悉，自1999年以来，在维民公司之前，该小区曾聘请过另外3家物业公司，皆因费用难收退出。

　　据悉，该小区物业管理费只有0.2元/平方米，属较低水平，业主为何拒交呢？

　　万文根说，一方面，物业公司工作确实有待改进。他举例说：该公司刚进入时，保安是站岗，后来变为坐岗，接下来是聊岗、睡岗，最后是缺岗。此外，物业公司种种承诺没有兑现，也引来业主们不满。另一方面，该小区位于城乡接合部，居民过惯了“免费”的日子，对于交纳物业费尚不习惯，故以种种借口拒交。

　　不管是什么原因，小区业主已初尝恶果：“这脏的环境，么样过得下去哟！”

　　为解决该小区的脏乱问题，东西湖区房产局和田园社区已与城管部门联系。现已运走了垃圾，拆除了部分违章建筑。东西湖房产局物业科负责人说，他们将和居委会一起，协助该小区尽快组成新一届业主委员会，招聘新的物业公司。

　　业主拒交物业费，物业公司管理不善，两者孰先孰后难以说清，但可以肯定的是，这已形成一个恶性循环的困局。如何才能打破这个困局？

　　东西湖区房产局物业科负责人说，一方面，业主要意识到物业公司是一个企业，要通过正常的收费维持运营；另一方面，物业公司也要努力提高服务水平，以赢得业主的支持。只有双方相互配合，才能建设一个温馨和谐的社区。

　　武大社会学系教授周运清特别强调了业主委员会的作用。他说，要处理好双方关系，业主委员会要在双方之间架起沟通交流的桥梁。