创建文明城市之商业窗口 按照标准认真开展达标活动

　　本报讯记者昨天从市商业局了解到，为从本行业给我市创建全国文明城市工作做出贡献，市商业局专门召开了由区市县商业主管部门、商贸服务行业协会和百货零售骨干企业主要领导参加的专题会议，市商业局党委副书记宋国实就商业窗口行业创建文明城市工作做了动员，并提出了具体部署和要求。

　　据了解，商贸服务业是我市23个窗口行业之一，每一个企业都是我市的一张名片，都

代表我市的形象，商贸服务业能否达标，直接关系到我市能否获得首批“全国文明城市”称号。因此，各区市县商业主管部门、行业协会和商贸服务企业，特别是天津街、青泥洼、西安路商圈及大中型百货零售商业企业要起带头作用，严格执行全国百货零售商业标准，确保商贸服务业成为展示我市亮丽、文明、和谐形象的窗口。

　　为此，市商业局要求各商业企业明确标准，认真开展达标活动。创建国家文明城市的标准在全国是统一的，商业企业创建全国文明城市基本标准是：营业员着装文明、用语文明，礼貌待客；消防安全设施完好；开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；无假冒伪劣、“三无”、过期商品；有高效的投诉处理机制，投诉处理记录准确、清楚。各单位要按照这个标准落实工作，完善消防设施，健全各项规章制度，软硬两个环境同时抓，严格执行标准。

　　此外要求“宣传检查并举，全员参与创建活动”：各单位要把创建文明城市活动与开展“百城万店无假货”活动结合起来，通过班前早会、岗前培训等形式宣传创建文明城市的意义，提高对创建工作的认识，增强责任感和自觉性。还可以在醒目的地方张挂标语，提高知情度。

　　各单位还将开展一次自查工作，对照标准一项一项检查，发现问题立即解决。市商业局要组织专项检查组对企业进行检查，并形成材料上报市文明委。

　　作者：本报记者 孔庆蕾