去存款　遭机器故障　警察到　银行才处理

　　本报讯（记者　尹超　宁峰）用自动存款机存款，插卡存钱突然出现“黑屏”，几秒钟后机器自动重新启动。昨日下午，西安市民王女士在吉祥村十字招商银行存款时遭遇烦心事。事发后，保安告知王女士第二天再去银行处理，但王女士担心无凭据自己存款的安全无保障。半个多小时后，王女士打电话叫来民警，银行才向王女士出具事故处理单。

　　昨晚8时许，记者来到位于西安市吉祥村十字西北角的招商银行。王女士的姐姐告诉记

者，下午6时许，她和妹妹一起来到该银行。她用自助存取循环机取款后，便将钱递给站在隔壁自助存款机前的妹妹，妹妹直接将2200元钱放入存款机的放钱处。“喀———喀———喀———”很快存款机里发出响声，突然屏幕漆黑一片，几秒钟后机器自动重启，出现“机器故障”的提示字样。王女士赶紧叫来保安，保安让王女士第二天早上再来处理，王女士要求保安出具书面东西被保安拒绝。无奈的王女士拨打了招商银行客户服务电话，接听员告诉王女士，此种情况下，银行应当出具事故处理单。始终得不到处理单的王女士最终拨打了110，警察很快赶到，让双方尽快处理。

　　最终，警察赶到前就在场却未向王女士表明身份的银行大堂经理金先生，在王女士填写的“自助设备异常情况受理表”上签了名字，让其第二天持该单据来银行处理。此时已是晚8时35分，王女士拿出她当时取款的回单，上面显示时间为18时44分。而银行的负责人表示，事情发生后，工作人员都在积极处理，王女士存款时已是下班时间，所以必须等到周一上班后才能处理。