保健品欺诈销售大揭密

　　“尊敬的各位叔叔阿姨，大家早上好！首先让我代表××公司全体员工向您的到来表示最衷心的感谢和最热烈的欢迎！今天把大家请到这里，是让我们一起来讨论一个关于健康的话题……”

　　相信，许多老同志都参加过类似的“健康义诊”活动。“保健”已经成为当今老年人最关注的话题，于是，很多商家瞄准了老年保健这块利润丰厚的“唐僧肉”，利用各种方式

夸大保健品的“万能”，甚至把保健品当做药品来推销，欺诈消费者。5月19日上午，五里工商所在辖区内一剧场查获了一起某保健品商行打着“爱心联谊会”旗号，违规推销保健品案。工商执法人员当场查扣了该商家用于虚假宣传的电脑、投影仪、打印机等设备和宣传资料。

　　经查，该商家围绕这次联谊会活动所搞的一系列保健品促销活动均带有误导、欺诈消费者之嫌。工商人员在商家的电脑中调出了主持人开场白、主持人讲稿、收集资源时怎么说、专家讲稿、产品知识资料、积分卡等资料。据工商人员介绍，从这些资料所反映的内容可以看出，该保健品商行为推销他们的产品，事先进行了大量周密的策划，而且许多内容是违规，甚至是违法的。

　　随意夸大保健品是“万能”的。本来保健品自带的说明书上只是标明了“××胶囊是一种采用现代高新技术研制的特殊营养食品，是适合中老年人食用的营养佳品。”而该保健品商行却在其“产品知识资料”和宣传单中称，他们经销的保健品对许多疾病具有明显的康复作用；可以防止组织细胞增生、癌变，抑制肿瘤细胞的生长和转移；降血脂、抗冠心病、防止动脉硬化；对感冒、前列腺炎、胃肠炎、高血压等几十种疾病具有较好的预防和辅助治疗作用。商家如此夸大保健品的功效，无非是误导消费者购买。

　　教授（专家）讲座、受益者谈感受背后藏猫腻。据工商人员介绍，专家在联谊会上所做的讲座其实都是按照商家提供的资料或要求进行的，讲一次100元钱。老顾客当场现身说法也是事先安排好的，而且有奖励办法。如，在“积分形式优惠措施”中规定，每现身说法一次加5分，介绍1名新顾客一次购买6盒、12盒，分别加5分、10分。而在“现场促销时怎样说”中则规定，如在推销中遇到有的老人不相信产品时，采取的对策便是指使老顾客予以说服或通过受益者来做对方的工作。

　　见啥人说啥话，察言观色吊人“胃口”。保健品商行在事先准备好的“收集资源时怎样说”、“预约电话时怎样说”、“上门预热怎样说”、“现场促销时怎样说”中，明确规定了业务员在推销产品时的语言。按说，规范推销员的用语本来是件好事，可该保健品商行如此处心积虑，却并不是为顾客着想，而是为了更多的老年人购买他们的保健品。如，在“收集资源时怎样说”中，要求推销人员对经济条件非常好，又正在服用其它保健品的顾客要说：“我们的产品能促进其它药物的吸收，排除其它药物的毒素”；而在“现场促销时怎样说”中，则要求推销员从老人结婚琐事等小处开始赞美老人，以此缩短距离，哄骗老人购买他们的产品。

　　国家明文规定，不得随意夸大保健品的功效，更不能把保健品当作药品来推销。即使是药品的经营，国家也有严格的规定。《中华人民共和国广告法》第十四条规定，不得利用医药科研单位、学术机构、医疗机构或者专家、医生、患者的名义和形象做药品、医疗器械广告。《辽宁省实施〈中华人民共和国反不正当竞争法〉规定》第六条规定，经营者不得夸大商品的性能、用途，不得对商品质量做引人误解的虚假表示；第九条又规定，经营者不得利用广告或雇用、指使他人做欺骗性诱导，对商品的信誉或质量、制作成份、性能、用途、生产者、有效期限、产地、价格、售前售后服务做引人误解的虚假宣传。

　　据悉，当前保健品推销中有五大陷阱，即，打着“义诊”旗号推销产品；套老人电话搞推销；借赠“药”之名行推销之实；“免费抽奖”诱老人消费；标榜“高科技”上门进行兜售等。因此，工商人员提醒广大消费者，特别是一些老年人要警惕欺诈，避免上不法商家的当。

　　作者：秦建国 记者沈旭 侯志伟

　　（来源：锦州日报）