钱没取成，账户成零 农行：核对后钱款自动打回账户

　　信报讯（记者陈燕实习记者王蓉蓉）“我在取款机上取钱，卡插进去了，可没有取着钱，现在卡上连一分钱也没了。”昨日，刘先生不解地说。

　　刘先生说自己是北京吉利大学的学生，6月3日，他到昌平念头农业银行的取款机上取款，可卡塞进去了，钱却没出来，当时银行的一名工作人员告诉他是系统故障。“我在银行等了半小时，机器仍没有恢复，于是就离开了。”6月5日，刘先生在学校的银行里再次取钱

时，发现卡上的800元钱一分也没有了。

　　昌平念头农业银行副主任王仁波告诉记者，因为银行这段时间在调试系统，所以网络有些不稳定，但是所有的交易，银行都有明确记录。银行处理问题必须按规程走，即首先拨打95599反映具体情况，然后银行才能进一步核对和查明情况。

　　王先生说，一般情况下银行在一个星期内就可以处理完问题，最长不会超过45个工作日。“刘先生所反映的问题，银行一定会在规定的时间内查明情况，如果刘先生当日的确没有取过钱，银行会将款自动打到他的账户上。”

　　线索人：史小姐