宝鸡110成为全国巾帼文明岗

　　本报宝鸡讯 （王宝存 记者 杨晔）记者近日从宝鸡市公安局了解到，该市公安局110报警台被评为“全国巾帼文明岗”。

　　110指挥中心是宝鸡市创建全国文明城市活动的重点窗口单位。从年初开始，指挥中心迅速制订了自己的“细化方案”，该方案从接警员的岗位操作规范、文明用语、接处警的方法和技巧等都做了详细的规定，要求民警做到在岗一分钟、文明六十秒。同时，中心还抽出

专门时间，请老师为所有接警员进行了两次业务技能培训，努力促使每一名接警员都能成为业务水平高、岗位技能精的业务尖子。对于工作中出现的不规范接处警事故，中心通过现场检查录音，在大会上播放，由当事人在全体民警会上作检查等措施，迅速纠正了失误，而且有效地促进了接警员的文明服务意识。6月5日，当记者走进110指挥中心时，只见办公室窗明几净，办公物品摆放井然有序，报警服务台指挥室“有警必接，接警必处，文明用语，热情服务”的警示牌格外醒目，工作人员各就各位有条不紊地忙碌着。

　　据了解，24小时全天候接处警的110，每周接警都要达到6000余次。现在，110的每一名接警员对市区各处警单位管辖地段、案件性质等都做到了如指掌，在她们的快速指令下，各警种迅疾出动破获了一个个大案要案，为群众解决了一个个难题。去年一年来，110报警服务台共收到群众表扬信125封，感谢电话1088起，群众亲切地称赞她们：“远亲不如近邻，近邻不如110”！