雀巢再次强调不退货中消协认为企业没有履行责任

　　水母网6月9日讯6月6日，雀巢公司再次口头强调了“不退货”的原则。中消协及法律界有关人士对此表示“这限制了消费者退货赔偿的权利，是一种没有完全履行其应承担的责任的行为”。

　　对此，中消协消费指导部主任王前虎指出，根据我国相关的法律规定，产品一旦经检验证明不合格的，生产厂家应该主动召回或实行退换货制度。如果有消费者在换货时提出退

货要求，雀巢公司的工作人员应该为消费者办理。（革继胜）

　　事件回放

　　5月27日雀巢奶粉被曝碘含量超标。

　　5月30日雀巢早知道奶粉有问题，中消协曾给雀巢15天时间说明情况，但雀巢并未及时警示消费者。

　　5月31日工商部门公布雀巢牌奶粉碘超标，部分超市下架“雀巢3＋”。

　　6月1日就雀巢公司“对其明知奶粉有问题仍然任其上市销售、且不能自圆其说”的行为，中消协指责“企业不能自圆其说”，表示将视情况介入调查并全力支持消费者起诉雀巢公司。

　　6月6日被曝产品有问题后雀巢公司首次发表声明，消费者可凭单据到购买地点换货，同时声明不退货。

　　责任编辑：曲雁（来源：水母网）