冰箱“罢工”报修“搁浅”

　　南京市民吴女士向本报反映称，她家使用的是伊莱克斯牌冰箱，5月31日，冰箱突然不能制冷，并且发出很大噪音，由于尚在保修期内，她爱人便打电话到伊莱克斯南京办事处，询问当天是否能上门维修。但对方称没时间，得第二天才行。恰好次日吴女士跟爱人都要出远门，于是双方讲好6月6日再修。到了6日，吴女士特地推掉所有应酬，在家等伊莱克斯维修人员，然而左等右等不见人来，打电话询问，对方竟然还是称没有时间。这大热天的，冰箱不能使用，真给他们家带来不少麻烦。

　　对此，伊莱克斯南京客服中心王小姐解释说，吴女士的爱人5月31日要求当天上门修冰箱，由于售后维修部当天预约已满，无法前往。而他们6月6日再来电要求维修时，维修部同样没法尽快赶去，至于吴女士在家中等候，可能是某个环节让其误会了。考虑到吴女士情况特殊，维修人员决定7日傍晚前去，不巧她又临时有事。现在，维修部已经跟她敲定于周六上午前去修冰箱，届时维修人员会再与其电话联系。乔丽　周建平