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　　梁女士反映：

　　住宅小区水费太高多收钱

　　梁女士来电反映，她住在民治某小区，该小区管理处每月向住户收取水费时，按照3.8元／吨的标准收取。大家觉得水费太高，就去询问管理处，管理处答复说是内含加压费和排

污费。梁女士想知道，这个收费是否合理。

　　深圳市自来水公司答复：

　　管理处没有资格收排污费

　　深圳市自来水公司答复，自2004年8月起，深圳居民用水的收费标准就没有变过：22吨之内，收1.9元／吨；23－30吨，收2.85元／吨；30吨以上，收3.8元／吨；另外，每月收取0.5元／吨的污水处理费。根据《供水条例》，管理处可以收取一定的加压费。各小区管理处根据加压成本收取费用有差别，对此相关条例没有明文规定。但是管理处没有资格再收取排污费，因为此费用已包含在每月0.5元／吨的污水处理费中。

　　邹小姐反映：

　　的士司机捡到手机不想还

　　邹小姐来电反映，昨天她从布吉南门打的到南岭村，下车时将一部手机遗忘在出租车上，由于她没有索要发票，也没有留意车牌号码，下车后才发现手机不见了。邹小姐立即拨打自己的电话，是出租车司机接的，但其不肯归还手机，后来竟然关了机。请问该如何处理这种情况。

　　交通局建议：

　　应该记下车牌号码

　　交通局信息中心一位工作人员答复，由于没有发票和车牌号码，交通局对邹小姐的遭遇也无能为力。这位工作人员提醒乘客以后坐车时，一定要向司机索取发票。（程军祥）

　　作者:程军祥