顾客不愿上3楼消费 商场出现怪象业主悔投资开店

　　新桂网-南国早报记者谢奎地处南宁市西关路繁华地段的“搜品廊”商场（即原南宁市平价商场），虽占尽天时地利优势，但3楼却鲜有顾客光顾。该楼层业主认为，这是因为商场管理不善、配套设施不全所致。为此，一些业主才以经营状况不佳为由相继退出，暂未退出的业主大都也举步维艰。

　　一二楼热闹 三楼很冷清

　　据业主代表陈先生反映，去年，广西南宁市搜品廊商贸有限公司（简称搜品廊公司）对外发布广告称，搜品廊商场内设“先进的中央空调系统、3部品牌自动扶手梯、2台观光电梯和2台货梯”等硬件设施平台，并且有“雄厚的资金实力和多项成功的商业开发经验及海外全新的风格理念”等等。“正是看中这里独特的地理位置和海外管理的背景，我们才决定来这里投资的。”陈先生说，今年1月31日，商场正式开业后，首批进场的业主就有70位。开始业主们满怀信心，可业主们很快失望了。尽管商场周边人流如潮，顾客却很少上到3楼来购物。任凭业主们使尽招数，3楼也“旺”不起来。业主们感到很奇怪，同在一个商场，一、二层楼到底有什么魔力吸引着顾客摩肩接踵赶来，怎么3楼会门庭冷落？经仔细观察，他们发现3楼与一、二楼的差距：开业那么久，3楼根本未装有“先进的空调系统”，所使用的2台空调也有很大的噪音；从2楼到3楼尽管有5个楼梯口，但均未设有明显的指示牌，且仅有1部自动扶手电梯运转，这让想上3楼消费的顾客有点“摸不着北”；两部货运电梯也极少使用；而那部观光电梯，里面的玻璃却被各种宣传广告遮住了，难以达到“观光”的效果。此外，2楼楼梯口也有两个摊位打起了“擦边球”，做起了饰品、精品、美容化妆品等生意。按商场规划，2楼是经营鞋类、衫类，3楼才是经营精品和美容化妆品类。顾客既然能在2楼买到饰品，自然不会到3楼来了。经业主多次反映，商场管理方金一里广西物业管理有限责任公司（简称金一里公司）才答应给每个业主增加一个月的免租期。但前提是，业主必须在交清下半年租金和水电费的情况下，才能享受这一优惠。一位业主说：“对那些难以继续经营、又想提前退出铺面的业主来说，这等于一句空话。”

　　过道被“加塞” 商场称“原装”

　　业主告先生说，他是今年3月初进场经营的，当时商场已有130间铺面被租出。然而，就在业主们规划如何装修铺面时，3楼电梯口和楼梯口突然冒出六七间铺面来。他们觉得很奇怪：原来签订合同前，这些地方都属于公摊的，现在怎么成了铺面呢？为此，业主们很想不通，因为这些公摊部分被租出后，业主们所承担的公摊面积和租金费用并未得到减少或降低。对此，金一里公司一位姓周的总监解释说，那些新划出来的摊位，其实在该公司承包商场前就已存在，它们都是原摊主留下的。由于原摊主都不愿将摊位租给该公司，该公司不便干涉。记者在6月7日采访时看到，3楼的许多业主聚到一起闲聊，没有开摊。有少数铺面营业，但顾客屈指可数。一位业主说：“业主比客人还多，好不容易见到几个客人上来，大家都无动于衷，因为生意太冷清，大家有点麻木了。”

　　退出或经营都要受损失

　　生意不好，为何不把铺面退掉呢？一位姓邓的业主说：“退铺也不易。”按商场的合同规定：在承租期内，非战争、地震、政府行为等不可抗因素，乙方（即业主）单方面提前解除合同的，须按合同年租金总额的5％向甲方（商场）支付违约金。邓先生说，他是今年2月1日与商场签订租用合同的，当时交了1．5万元（包括6个月租金和2个月押金）。开始他满以为可以狠赚一把，后来他发现这里的客流量实在太少了，从6月1日至7日的一周时间，他总共才赚到30元利润。“如果按这样下去，6月底我才赚120元左右，仅够我当月水电费的1／4”。于是，他萌生了退铺的念头。在扣除水电费、租金等之后，只剩下3441元。“我虽然退了铺面，可我拿到手里的，仅是一张用电脑打印的结算单，且还是一张复印件。尽管我已办理了结算手续，商场称一个月后我才能领到我的余额”。一位不愿透露姓名的业主说，她是做化妆品生意的，由于生意不好，她只做了50天就撑不下去了。她签订合同时交了1．5万多元押金，经商场一核算，最后她只剩7000元。据了解，6月以来，3楼已先后有20多位业主退出经营，还有不少业主在徘徊观望。今年5月27日，商场出台了一份“补充条款”规定：如果乙方出现“提前解除合同、不按时交纳租金”、“人为不营业、提前结束营业时间等违约性行为的”，甲方有权从乙方交纳的押金（履约保证金）中扣除20％作为违约金，同时所交押金概不退还。一位姓刘的业主说，如果现在要退铺的话，要与商场签订这条补充条款才能结账。如果去结账，就意味着那两个月的押金要不回了。可要是继续经营下去，照这样的效益，只有眼睁睁看着亏本。“即使亏本我们也不担心，所担心的是商场不采取措施，改善经营环境”。

　　承认有不足将采取措施

　　“目前3楼出现这种情况，是极个别人有意捣乱，绝大部分人都愿意经营的。当初我们做广告时，并未保证所有人都能赚钱，因为生意有亏有赚，这是正常现象。”周总监说，商场环境的确还有不足之处，如设施不够完善等，但该公司也在听取业主意见，以改进不足之处。但如果业主把不赚钱的责任都推给商场，这是不当的，双方都应该寻找一下原因。自开业以来，为吸引顾客到3楼消费，商场已先后搞了4次宣传。现在商场才开业4个月时间，但有些业主心情太急躁，想在短时间内收回投资。“3楼业主中也有赚钱的，近期该公司准备邀请那些赚钱的业主，给所有业主传授经验”。对于业主反映的2楼出现不按规定经营的现象，周总监称由于商场开业时，对2楼定位不是很明确，有个别业主经营精品和化妆品的生意，商场也曾找过该业主，但对方不愿改进。业主要求退出经营，商场为何要一个月后才结账？周称，这是为预防有的业主未交水电费和税费，如查实对方不存在拖欠商场费用现象，该公司将把钱原数退回。

　　作者：谢奎

　　（来源：新桂网-南国早报）