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随意作答,损失三年利息 银行服务还须更周全


http://www.sina.com.cn 2005年06月12日16:09 金羊网-羊城晚报

  为避免储户无辜损失,银行服务还须更周全

  陈女士2001年在新会农村信用社存了2万多元的一年定期存款,到2002年存款到期时,陈女士到银行询问是否自动转存,答复说可以。但直到前几天陈女士到银行取款时,却发现银行并没有帮她自动转存,四年以来,只有第一年的利息是按照定期利率算的,其他三年都是按照活期利率计算。陈女士生气地问:银行的服务出了错,就得让储户白白损失了3年的
定期利息?!

  记者向新会农村信用社询问后得知,陈女士存款时信用社还没有默认自动转存的功能,储户定期存款时需要选择是否“自动转存”,如果储户选择了自动转存,就会在电脑里留有记录,但储户所持的存单上并没有标明“自动转存”。陈女士去银行询问时,工作人员本应先查看电脑,看看陈女士是否已经选择了“自动转存”之后再作答复。

  现在选择了自动转存,但手上所拿的依然是过去没有打上“自动转存”的存单储户,也没有必要到银行换单,存单到期后银行都会把存款自动转存。目前储户到银行定期存款也没有“要否自动转存”这一选项了,银行都会帮储户自动转存。

  记者还向几家银行咨询了定期存款的“自动转存”服务。工行一位工作人员表示,当顾客到银行存款时,会询问顾客是否选择“自动转存”;在中国银行,定期一本通的存款到期后,银行就会连本带息按客户原先约定的存款到期日利率自动办理转存,无需客户亲自到银行办理续存手续;在农业银行办理定期存款时,顾客可以选择要不要“自动转存”,但即使存户没有选择,银行也会帮存户办理自动转存,尽量避免储户的损失。实习生 李淑怡 本报记者 许悦

  (侯颖/编制)


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