空调“闹事”邻里别闹事 城管呼吁邻里互相谅解

　　空调噪音和热气投诉增多

　　本报讯天热了，开空调了，因噪音和热气问题，邻里间的“空调纠纷”也多了。广州城管部门昨天提醒市民：注意空调排水和摆放位置，邻里之间应和睦相处，互相谅解。仅据越秀区城管大队透露，5月1日以来，越秀区城市管理投诉服务热线12319接到的400个投诉中，10％是有关空调的投诉，如空调噪音过大、安装位置不对，影响楼下居民等。5月16日，市

民陈某投诉，广卫路某招待所每晚10时至凌晨6时启动空调机，声音很大，吵得附近住户睡不好觉。经查，噪音源头并非某招待所空调，而是邻近的4楼住户空调由于年久失修，启动后发出轰隆隆的响声。该住户书面保证立即停止使用，并尽快安排维修。5月17日，市民张某投诉，越华路某便利店后墙装了两台空调外机，24小时开着，散发的热气弄得二楼的张某不敢开窗，采光和通风受到严重影响。多次协商，便利店就是不改。城管执法人员调查发现，情况属实，但便利店空调外机实际位置系方形天井，不宜变动。遂多次做双方的工作。便利店保证在空调外机上加装挡风板，尽量有效隔热。5月18日，市民柴某投诉，连新路莲花井6楼住户空调主机经常在开动时向下排水，直接滴到4楼阳台，柴某晾晒在外的衣服常被弄得污渍斑斑，居委会多次调解无果。6楼住户也不听城管调解。执法人员建议柴某寻求民事诉讼途径解决。据介绍，该类投诉涉及民法相邻权规定，行政处理于法无据。有关人员到现场后主要是做协调工作，处理结果全凭双方自愿接受，由于没有行政执法保障，投诉服务中心也无能为力。“12319不是万能的，更不是灵丹妙药，邻里之间应当和睦相处，互相谅解。”城管部门呼吁市民珍惜执法资源。（尹安学　王梦奎　吉小江）

　　（金陵／编制）