对讲机迟迟修不好 谢先生天天在烦恼 安装单位其实很负责 问题出在沟通不及时

　　杭氧宿舍的谢先生最近碰到一件麻烦事：他家楼下的电子防盗门对讲机不灵，单位后勤管理处很负责，很快找来安装单位。安装单位把对讲机拿到厂家去修，到现在快一个月了，还没来安装，“我打电话给他们，他们也不接。”

　　谢先生告诉我，安装单位是杭州永泽防盗门厂，我马上和杭州永泽防盗门厂联系。接电话的丁桂炎师傅说，谢先生这幢楼的电子防盗门和对讲机已经过了两年的保修期。不过，

他们还是积极维修。谢先生那里的对讲机拿回来后，邮寄到厦门厂家去修了。其实，一个星期前，生产厂家已经把对讲机寄了回来，丁师傅试了一下，发现杂音比较大，就又把对讲机寄了回去。

　　现在，生产厂家把修好后的对讲机寄了回来。“我准备明天下午就把修好的对讲机拿过去。你看这样好不好？”

　　丁师傅很诚恳地说，杭氧宿舍11幢和12幢有几十家的住户的防盗门都是他们安装的，惟独谢先生家里的这台对讲机质量不是很好，他也感到不好意思。他说用户使用的对讲机质量有问题，他们有责任帮助搞好。

　　昨天下午，我把丁师傅的打算告诉了谢先生，谢先生听后非常高兴。谢先生说，如果当时维修人员上门和他讲清情况，他也不会这样烦恼了。

　　我觉得丁师傅他们应该是很负责任的，因为对讲机修得不彻底，他们就让厂家返修，直到完全好用再给消费者。同时，我认为谢先生的话也很有道理，沟通真的很重要，如果这期间安装人员能给谢先生解释一下，误会自然也就没了。丁师傅，您说是吗？

　　(帮办员郦荣林 都市快报)