和谐就在小事中

　　本报记者　朱殿封　本报通讯员　冯冬梅

　　如果说一滴水能映照出太阳，那么，下面这点点滴滴的小事，能使读者从中看到什么呢？

　　社会救助：“有声”变“无声”

　　到今年6月，陵县共有230名贫困（孤）儿童得到了社会各界的热心救助，总金额4.8万元。与以往召开大会、上台领钱、记者拍照等热烈场面不同的是，今年的救助活动变得悄无声息，所有救助款，由县、乡主管部门以邮政汇款方式直接寄到受助儿童家中。

　　神头镇南郭村受助女童郭平平从邮递员手中接过汇款单激动地说：“我感谢那些帮助我的好心人，可是，我最怵的就是当着那么多人上台领救助金，使很多人知道我家生活贫困。”

　　记者感言：许多社会救助活动采取开大会、上电视、登报纸等形式宣传，意在激励更多的人参与和表彰救助者。然而，却忽略了一个问题：每个生活在贫困中的孩子都有一颗敏感而脆弱的心，这种救助方式也许会给他们带来了伤害。陵县社会救助从“有声”转为“无声”，体现了对幼小心灵的呵护，对人的尊重。

　　拆迁公告：“硬话”变“软语”

　　“此次威陵路改造，短期内会给沿街单位、商户的出行和经营带来一定影响，我们对给您造成的不便深表歉意，并请求给予理解，希望以大局为重，配合改造工程顺利完成。”

　　陵县改造威陵路，临街200多家商户受施工影响。施工前夕，他们收到了有关部门发出的拆迁公告。这次，拆迁公告里“不折不扣”、“必须如何”、“限期拆迁”、“否则如何”之类的“硬话”没有了，而是言辞诚恳的致歉“软语”，老百姓看着、听着心里舒坦。拆迁顺劲了，原打算半个月的拆迁工程，只用9天就全部完成了。

　　记者感言：以往，一张拆迁公告的背后，常常是政府的“不容置疑”，是“执法队”的冷面孔。如今，陵县的拆迁公告硬话儿变软，充满了人情味儿，反映出政府做事情更加注重以人为本，部门作风在悄悄发生转变，人们从中看到的是政府与民众的和睦共融。

　　监督电话：“冷线”变“热线”

　　“喂，是执法监督热线吗？今天上午一位农村老大爷误闯红灯，警号为××的交警态度十分粗暴，请他以后注意。”这是今年4月的一天里，执法监督热线接到的第7个投诉电话。

　　陵县执法监督热线刚开通时，十天半月也接不到一个监督电话，成了名副其实的“冷线”。退休工人王师傅说：“早先大盖帽一戴八面威风，老百姓有不满意的地方也不敢说。现在可不一样了，执法人员做得不对，老百姓就给他提意见。”

　　如今在陵县，执法人员在着装、语言、态度、办事效率等方面如有不妥，就有可能成为热线上的投诉对象。有趣的是，投诉电话多了，老百姓跟执法人员的关系却一天比一天融洽了。

　　记者感言：过去，没有人敢与执法人员“较真”，用老百姓的话说是“老虎屁股摸不得”。监督“冷线”变“热线”，从一个侧面反映出陵县执法者不那么“牛”了，老百姓不那么“孙”了，说明了老百姓自我保护意识、社会责任意识在提高，也说明了执法人员的遵纪守法意识、服务意识在增强，构建和谐社会就是从这种进步开始的。