花780祛斑“祛”得脸痒痒

　　听了广告宣传，4月29日到洪武路蝴蝶夫人化妆品专柜买了3个疗程的祛斑组合，商家实行买3赠2政策，赠送了2个疗程的祛斑组合，共花去780元整。一个组合中包括洗面奶、精华素、眼影等还带内服的胶囊。柜台人员称一般使用是不会过敏的，组合中的精华素就是用来抗过敏的。

　　可使用五天后，脸上有点痒，立即到专柜去咨询，工作人员称可能是空气中梧桐絮所

引起的，我就没在意！用了20天左右后，包括眼皮、脸颊、额头处痒的症状越来越严重，皮肤泛红。去医院一检查，确实是皮肤过敏，医生还问是不是刚刚换了化妆品。随后我找到该化妆品专柜解决问题，可直到现在还没有令人满意的结果。本人要求：

　　要求商家退货，全额退给她780元，并承担医疗费用。记者调查：

　　根据曹小姐提供的商家电话，记者联系到店里的刘小姐，她讲述了事情的经过。接着，她又帮记者联系了负责人。昨天下午，蝴蝶夫人化妆品南京负责人林先生打来电话称：他们先前已经与曹小姐协商过，答应退还没使用过的几个疗程产品的货款600元，但曹小姐并没同意这种解决办法。林先生解释说，各人的皮肤都有差异，对某种化妆品的适应程度也不一样，不能100%排除使用后过敏的可能，况且他们的说明书里已经讲清楚了过敏者慎用。林先生表示：他们愿意与曹小姐再进行协商，妥善解决问题。律师说法：

　　博事达律师事务所翁小平律师称：该化妆品如存在一定过敏可能，在卖给消费者之前应用产品在消费者皮肤上做个检测。现在使用后出现问题了，依据《消法》等法规的规定，商家应全部退还消费者购买款，并承担医药费。

　　（详细内容请收听今日9：00 10：00江苏经济台FM937《投诉现场》栏目。）

　　作者：钱鸣

　　（来源：南京晨报）