冬寄过冬衣物夏天还没收到

　　【南京日报报道】（通讯员　玄消　记者　邹伟）去年冬天给在国外的女儿邮寄的过冬衣物，一直等到夏天还没有收到。近日，市民朱女士投诉到玄武区消协，要求邮局赔偿精神损失费、邮寄费、包裹费等共计3946元。

　　朱女士称，去年12月31日，她在鼓楼邮局花946．6元邮费，为在法国读书的女儿邮寄一包价值2000元的过冬衣物。当时，柜台工作人员说15天内能到法国。但至今，经多次查询

，包裹依然毫无下落。朱女士说，今年4月，鼓楼邮局告诉她，她1月份填写的查询单被无意中压到了办公室，直到3月份才发出去。

　　朱女士说，一直等到5月中旬，她实在忍无可忍了，遂要求鼓楼邮局给予赔偿。但对方只愿意赔偿1914．96元。

　　玄武区消协立即与鼓楼邮局取得联系。该局承认确实因内部工作环节出问题，导致查询单未能及时处理。为此，他们向朱女士表示真诚道歉。另外，他们发现情况后，随即将查询单电传到查验部门，并不断催促查询。但遗憾的是，法国方面一直没有答复。

　　鼓楼邮局表示，他们对此事的处理态度一直非常积极。为妥善解决此事，在包裹是否丢失、责任方尚未明确的情况下，他们愿意给予朱女士先行协议赔偿。朱女士的包裹虽审报价值是2000元，但并未保价。根据国际邮政业务处理规则相关条款，其赔偿标准为1914．96元。

　　经玄武区消协调解，鼓楼邮局同意除按规定标准赔偿朱女士1914．96元外，另补偿500元。朱女士表示满意。

　　(编辑　晨光)