山城物业成长烦恼多

　　近日，记者漫步固原市区各住宅小区，看到诸多不和谐的景象：垃圾成堆，杂人随便出入……物业管理无序，直接影响了小区居民的健康和安全。什么原因致使固原物业管理“瑕疵”点点？

　　据固原市原州区几家物业公司工作人员反映，由于小区内业主不交物业管理费，物业公司不得不采取强硬措施催促业主交费，没成想却激化了双方的矛盾。一提到物业管理，业

主便牢骚满腹。

　　谈及业主不交物业管理费的原因，几家物业公司管理人员几乎用异口同声地说：“物业公司稍不‘周到’，业主就拒绝交费。业主对物业管理的准确概念不理解，对物业公司的服务范畴不明确，认为只要交了管理费，小区里的所有设施都该物业公司管理。以此为理由，业主们就拒绝交费。”

　　固原市新鑫物业公司一工作人员说：“固原市区的物业管理行业还处于一种‘摸着石头过河’的起始阶段，效果不可能完全达到业主们的满意。比如闲散人员在小区里张贴野广告、推销纯净水等现象，管理人员根本无法杜绝。”服务不到位，一方面是物业管理行业本身发展不完善造成的，但主要原因还是物业管理费用偏低所致。在记者走访的几家物业公司中，物业管理费最高的在0.25元/平方米—0.27元/平方米之间徘徊，而最低的在0.08元/平方米—0.1元/平方米之间浮动。对此，金泰物业公司负责人坦言：“业主不交费，物业管理就跟不上，服务也就自然跟不上，从而造成‘恶性循环’。”

　　固原市区物业管理费为何难收？业内人士分析认为，一方面是受消费需求影响所致。但更主要的是居民消费观念和对物业管理服务市场认识不清晰。受传统观念影响，人们愿意花积蓄买房，但不愿意花与购房相比微不足道的钱请人进行专业化物业管理服务，加之长期以来国家实行城市住房福利制度，包办房屋管理。这种管理只提供基本使用服务，住户只需交纳很少的清洁费。时至住房产权归个人所有，住房小区实行物业管理时，人们不习惯交物业管理费，普遍不接受高价买享受的交易观念和行为模式。一些物业公司管理人员素质较低，工作方法简单粗暴，只有管制而无服务，管理水平较低，这使得当地居民对现代物业管理范畴还很陌生的情况下，心理上已对物业管理无好感。（本报记者苏峰实习生 李娟）新闻来源：宁夏网宁夏日报(http://www.nxnet.cn)　责任编辑：马江　田丽　实习生：马彦娜