市民王女士向本报反映称，她在南京好美家超市买了一个弗兰卡水槽，由于小区统一安排“水杯子工程”，即安装水槽时需加开一个小孔，以便获得小区供应的纯净水。为此王女士找到弗兰卡经销商，对方告诉她可直接找购物超市水槽专柜打孔，并表示超市应免费提供此服务。可当她联系好美家水槽专柜要求打孔时，促销员却称“无法提供服务”，在其一再询问下一会说“开孔机坏了”，一会称“要10元开孔费”，最后又称已帮忙联系上一家装饰城水槽专柜，让她直接找该专柜免费开孔。王女士好不容易联系上对方，却被告知没有此事
。感觉被“蒙”了的她再次联系上好美家水槽专柜，对方则要么称有事忙，要么干脆不接电话。为给水槽开个小孔，折腾了好几天都没有结果，这让王女士很是气愤。
记者为此联系上好美家超市，据负责水槽专柜厨卫部的杜小姐介绍，水槽开孔确实属于免费提供的服务，但因该品牌水槽生产商在广东，开孔机坏了后难以尽快配置到位，超市本想替消费者拿到其他店打孔，但见她不愿另付开孔费，才“推荐”其自行到一装饰城专柜开孔的。至于王女士质疑专柜故意躲避责任，杜小姐表示因专柜促销员有限，工作时间安排也较灵活，可能造成了误会。她建议王女士若急于装修，可把水槽拿到防盗门窗销售柜台开孔。周海燕
