贺兰县工商局习岗工商所为民解忧效率高，3天内处理了两起复杂的消费纠纷。
近日，习岗工商所接到消费者张先生投诉，称其使用了贺兰县某换油中心的机油后，车辆行驶不到10公里便发生了故障，怀疑所使用的“柴机油”有问题，要求调查处理。接到投诉举报后，习岗工商所立即组织人员展开调查和取证。当天下午，经宁夏石油产品质量监督检验站检验确认该机油为不合格产品后，执法人员立即对该经营户剩余的60公斤“柴机油
”予以扣留，追查所售机油的来源和流向，并立案查处。同时，要求经营户向消费者赔偿因使用不合格机油造成的损失2600余元。
就在不合格“柴机油”投诉处理过程中，习岗工商所又接到宁夏正道机械工程有限公司的王先生的投诉。王先生5月上旬在贺兰县马家寨的银川某公司维修中心维修一辆装载机，花了近5100元的维修费，使用不到半个月便出现故障。工商执法部门立即开展调查，并依据调查结果对责任进行了划分。消费者在使用过程中操作不当出现的机械故障，负主要责任。维修中心在维修后未明确告知对方应该注意事项和未换的零部件，给消费者造成一定的损失，应负次要责任。在执法人员的耐心调解下，双方达成协议：维修中心负责该车的维修，并签订维修合同；维修费用双方各自承担一部分。（韩建云张廷江）新闻来源：宁夏网宁夏日报(http://www.nxnet.cn) 责任编辑：马江 田丽 实习生：马彦娜
