五问吞卡竟闻五种说法

　　半个多月后，林女士还不知卡在哪里何时能取回

　　本报讯本报记者　杜星　报道：一张银行卡被柜员机吞掉后，通常要多少天才能取回呢？林女士半个多月里先后与建行广州高教大厦支行交涉5次，该行5次答复5种说法，令林女士如坠云雾之中，至今仍不知卡在何方。

　　林女士反映，她上月底用牡丹卡在东风东路一大院内的建行柜员机取钱，结果卡被吞下。林女士仔细阅读柜员机的提示：发生吞卡后凭证件等在5个工作日内到广州市建行高教大厦支行领回。林女士按提示拨打电话，其结果是近20天打了4次电话、去了1次支行，每次答复均不相同。

　　第一次对方听说卡已被吞几天，先帮忙查找了一下没找到，告知周一再来电话查；第二次对方告知柜员机吞卡后，会由一个处理中心统一收走，至少一周后才分到各支行；一周后第三次打电话，对方告知负责该业务的人在休假，最好过几天再打电话查询；昨天林女士第四次打去电话，一男姓员工接完电话后的说法马上变成了“你应该在卡被吞后立即带身份证前来登记，然后才能帮你办理这一业务”。待林女士立即携身份证前往该支行登记并说好下午去取时，当天下午该行又打来电话，说按最新规定，卡被吞后4天没取即转给发卡行。

　　柜员机上贴的提示上说5天内取，建行先说至少7天后取，后说必须4天内取，而令林女士一头雾水的是，该卡被吞近20天还不知该到何处取回？何时才能取回？

　　（栩／编制）