龙岗老人领退休金享受贵宾服务

　　基层社保管理站全部安装刷卡机29个社区开设“一站式”办事窗口

　　龙岗老人领退休金享受贵宾服务

　　【本报讯】（深圳商报记者黄明钢通讯员沈华亮顾云）龙岗退休老人如今好福气，领取退休金享受贵宾服务。为了方便居民参加养老保险及退休老人参保后享受待遇，龙岗社保

管理处与农业银行等协作，在各基层管理站安装了刷卡机，为领取社会养老保险的老人们发放银行VIP卡，让退休老人领取退休金时享受贵宾服务，免除了排队等烦恼。

　　老人足不出户可享社保服务

　　针对深圳户籍居民养老保险工作实际需要，龙岗各社保经办机构开设了个人缴费窗口，为居民个人参加养老保险、医疗住院提供方便；简化个人缴费办事程序，提高办事效率。管理处实施业务下放、审批权下放、缩短审批时间；办理离退休核准由原来的30天缩短为20天；对各窗口协管员进行电脑及相关业务培训，建立了离退休人员基本信息库，实行龙岗全区社区城市化养老保险信息化管理，使老人们足不出户就可以享受社保服务。在龙岗区中心城紫薇花园，管理处特设了示范点，将养老保险现代化服务推向人口密集的“花园小区”，使社区老人享受城市化养老保险带来的欢乐。在这里实行计算机联网进行“花园小区”城市化养老保险现代化服务的新探索，并丰富老人文娱活动，充实老人精神生活。此经验今年即将向龙岗全区推广。

　　“社保扶贫”方案正在实施中

　　由于受地理环境等客观因素影响，龙岗区尚存在着274个贫困居民小组。结合龙岗区推进八项民心工程，切实解决群众生活问题这一主题，龙岗社保管理处在落实贫困地区居民小组城市化养老保险费持续缴纳的基础上进行了新的探索。在与市、区农业局及同富裕办协调中，共商以养老保险与同富裕基金接轨的重大课题。他们深入贫困地区居民家中了解城市化养老保险基金缴纳中存在的困难，共同研讨解决方案。同时管理处派人赴浙江宁波地区考察，探讨借鉴宁波以土地换社保的养老保险改革新做法，力求与龙岗区实际相结合，创出一条“社保扶贫”的新路来。目前具体方案正在实施过程中。

　　29个居委会实行“一站式”服务

　　龙岗社保管理处在龙岗全区29个社区居委会建立了城市化养老保险办事窗口，在各服务窗口实行“一站式”服务；规范文明用语，公开了办事程序，统一了操作规程，编印了“办事指南”；着手制订和完善了首问责任制、AB配角制、不批告知制、服务承诺制、行政过错追究制，实行挂牌上岗。管理处及各基层站服务大厅内各科室还张贴了领导接待日表格及所有工作人员照片、工作编号，主动接受群众的监督，从而大大方便了群众。

　　离退休人员晚年生活丰富多彩

　　龙岗社保管理处组织离退休人员开展文娱活动，丰富了老年人晚年生活。

　　深圳商报记者黄明钢通讯员沈华亮顾云摄

　　作者:深圳商报记者黄明钢通讯员沈华亮顾云