本报讯（记者 杨德合 周艳涛）在登机时被通知飞机“有故障”，乘客可以理解。可谁知“故障飞机”不一会儿却载着其他的乘客飞走了。感到遭受“欺骗”，被迫等了3个小时的乘客质疑机场，“乘飞机也倒客”？
昨日下午约3时，四川乘客李先生向本报反映说，他在机场购买了海南航空公司HU7855的机票，班机正点是当日下午2时10分。最初到了登机时间，机场相关工作人员以需要做清
洁为由没让乘客登机。可过了一会儿又有人通知说飞机出故障，暂时不能登机，需要等到下午5时才能登机。约2时30分，班机HU7855被拖走。但是，将近3时，他们却看见两辆豪华大巴载来大量的乘客登上了停在不远处刚从他们面前拖走的HU7855班机，很快飞机就起飞了。
“眼看着本来该自己乘坐的班机载着别人飞上了天空，我们非常气愤，很多人情绪很激动，多次找机场和航空公司的人询问，却没有得到合理解释，只是让一味地耐心等待。在整个过程中，一直都是机场的工作人员在协调，而海航方面却没有出面解释。”
“如果是飞机故障或者天气等原因导致的延误，我们都能够理解，但是我们认为受骗了。”“我们对海航的服务表示遗憾，并保留采用其他方式维护我们权益的权利。”
对此，海南航空公司当日一位值班经理张恩诚否认“倒客”，但承认有乘客乘HU7855班机离去。这是因为HU7511航班发生故障导致飞机调配不过来。我们在事前已分别打电话通知了每一位乘客，说可能要延误。”但李先生却表示并未得到事先通知。
最后，经过多方交涉，海航通过调配，滞留乘客于昨日下午5时许终于由西安咸阳国际机场飞向成都。海航方面表示，他们已经于航班起飞前向每个顾客赔礼道歉，并根据相关规定给每位顾客补偿性地配发了饮料。
