“业进助长仪”和尚与庙全“蒸发”

　　本报记者 戴刚

　　为了让女儿“长高一点”，2004年2月，家住平房区的李女士花了850元钱为女儿买了一台广州市业进电子科技有限公司生产的“YJ－3000A健康数码（助长型）微电脑治疗仪”，可是女儿在使用了一年后并没有像广告中宣传的那样“至少增高5厘米”。当李女士拿着这台“微电脑治疗仪”找到当初购买的药店时，发现销售“微电脑治疗仪”的专柜已经不见了

。由于李女士购买时，该专柜的销售人员只给李女士开具了一张“产品售后服务回执单”，并没有开具药店的收据，因此药店拒绝向李女士进行赔偿。

　　一年前承诺 一年后“蒸发”

　　2004年春节一过，李女士的女儿小佑就年满16周岁了，但一米四五的身高却令她很自卑，不时地在父母面前提起这件事。

　　如何帮助女儿长高成了父母的一块心病。2004年2月，李女士无意间听到了收音机里的一则广告：无论你的身高有多少，使用“健康数码（助长型）微电脑治疗仪”，一年内身高至少可以长高5厘米。广告中，产品试用者的现身说法让李女士一家“看到了希望”。

　　李女士立即来到“健康数码（助长型）微电脑治疗仪”在我市的指定销售地点———南岗区某药店内的销售专柜，花850元购买了一台，销售人员还让李女士填写了一张“产品售后服务回执单”。在这张“回执单”的右下角写着“郑重承诺，凡使用本产品一年长高程度23岁以下不足5厘米，24岁以上不足3厘米享受售后服务”。

　　除了广告中宣传的这款“健康数码（助长型）微电脑治疗仪”外，李女士还得到了一瓶助长浓缩导液和一支浓缩导霜。按照说明，只要每晚将助长浓缩导液按指定的穴位各喷一次，再将浓缩导霜均匀地涂在脚底，使用“健康数码（助长型）微电脑治疗仪”进行足疗就可以长高了！李女士说，为了买这台微电脑治疗仪，虽然花了自己近两个月的工资，但为了孩子，她心甘情愿。

　　得到这台神奇的产品后，李女士的女儿小佑就按照说明书上的指导，迫不及待地开始使用了。可是一连使用了8个月，小佑的身高一点没长。李女士说：“按照广告上的说法，一年可以至少可以长高5厘米，可是已经使用了8个月，就算不能长高5厘米，也总该不会一点不长吧！”李女士有些着急了，赶紧打电话向厂家进行了咨询。得到的答复是，长高需要一个过程，不是一下子就能感觉到的。既然如此，那就再试试看吧。很快就到了2005年的2月份，小佑已经使用这台“健康数码（助长型）微电脑治疗仪”一年了，可是身高并没有像广告中承诺的那样长高5厘米。

　　于是李女士来到当初购买这台仪器的药店，在药店内李女士吃惊地发现销售“微电脑治疗仪”的专柜已经没有了。据药店内的营业员说：“那个专柜是营销商在药店内租的柜台，在很长时间以前就撤走了。”由于李女士在购买这台“微电脑治疗仪”时销售人员只给了她一张“产品售后服务回执单”，并没有给她开具药店的收据，药店以无法证明李女士所购的“微电脑治疗仪”是在本药店买的为由拒绝赔偿。

　　凑巧的是，李女士碰到了在我市一所高校就读的小赵，他也是来找这个专柜退货的。原来小赵也是在广播中听到了这种“微电脑治疗仪”介绍，在一年前购买的，可是经过一年的使用也没有任何效果。小赵和李女士一样，遭到了拒赔的结果。既得不到售后服务，也无法退货，两个人看着眼前这个闹心的“增高仪”，不知道怎么办好。

　　“和尚”跑了

　　“庙”也没了

　　俗话说“跑了和尚跑不了庙”。药店内的专柜虽然找不到了，可是生产厂家总不会找不到吧！李女士和小赵按照说明书和“产品售后服务回执单”上的电话给厂家打，可是刚跟厂家进行联系的时候，对方的电话竟然是空号，隔了一段时间再打，对方的电话虽然能打通了，可是一直没有人接。近日记者拨通了李女士和小赵提供的厂家服务热线，可是依然没有人接听。

　　拨通广州市的114电话号码问询台，查询广州市业进电子科技有限公司的电话号码和地址，得到的答复是“没有登记”，也没有查到这家公司的相关资料。看来李女士和小赵这回碰到的事真是跑了“和尚”又跑了“庙”。记者通过网络查询发现，广东省药品监督管理局早在2003年按照国家有关要求在对“增高、减肥、丰胸、气功等作用机理不明的医疗器械产品进行清理”时，就取消了广州市业进电子科技有限公司生产的YJ－3000型微电脑治疗仪的注册证号，并要求这个产品不得再做医疗器械广告宣传。

　　成人长个 美丽谎言

　　为了求证所谓的“增长仪”对人长高有多少作用，记者采访了哈尔滨医科大学附属第一医院骨科一病房杨伟良副主任。他告诉记者，人体是否能继续长高的关键，要看骨骺线是否已经闭合。人体内的胫骨里面有骨骺线，远端也有骨骺线，这些骨骺线只要不闭合，人就会长。但是成年人的骨骺线肯定都是闭合的。

　　杨教授说，只要人的骺软骨线不闭合，谁都有继续长高的可能。在骺软骨线不闭合的情况下，使用所谓的增高器械和药品、食品后出现的长高现象，并不意味着是这些增高器械和药品、食品发生作用，而是人自然长高的结果。如果骨骺线已经闭合了，靠吃药、用什么仪器都不能让人继续长个儿了。

　　人去楼空 维权无门

　　在黑龙江省消费者协会记者了解到，根据《消费者权益保护法》第三十八条规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

　　根据这条规定，李女士和小赵可以向当初购买“微电脑治疗仪”的这家药店要求赔偿。可是由于李女士和小赵在购买“微电脑治疗仪”时，只拿到了专柜开具的“产品售后服务回执单”，而都没有向药店索要凭据，因此也就失去了在这家药店购货的直接证据。

　　据消费者协会有关负责人介绍，在日常接待的消费投诉中，像李女士这样“吃哑巴亏”的现象经常发生，非常值得消费者警惕。少数商家在销售产品一段时间后“拔腿就走”，只留下无法兑现的“空头”承诺，虽然这些商家手段并不高明，但由于市场缺乏必要的监管手段，消费者也缺乏鉴别能力，使得他们可以屡屡得手。他提醒，消费者在购买商品时，一定要尽量将销售凭证和售后服务凭证索要齐全，以备在商品出现质量问题时，能够维护自己的合法权益。