本报讯“商场怎能把旧电器卖给我？”近日，市消委会连续接到多起这样的投诉。市消委会工作人员指出，处理这些纠纷，首先要搞清楚电器究竟是新是旧，但目前没有哪个部门和机构能对此拍板。
在记者印象中，质监部门应该可以拍板，但实际情况却没那么简单。据介绍，以往常遇到的是电器质量纠纷，只需要将电器送至质监部门，由检测实验室做一些电器功能实验，
采集数据后对照技术标准，就能辨清是否有质量问题。而电器新旧的检测辨别则需要具备许多条件，比如电视机必须是没有任何人拆动过后盖等关键部位，消费者自己未使用过，否则就无法辨清新旧。
一旦消费者使用过，质监部门也无能为力。有一名消费者买回电脑，一周后在电脑硬盘中发现建立日期早于购机日期的文件夹，借此证明商家卖给自己的是已有人使用过的旧机。可是，咨询ＩＴ行业人士得知，只要把电脑显示日期调前，接着建立文件夹，然后再将显示日期调回，刚刚建立的文件夹就成了几个月、甚至几年前建立的。
“多数情况下是消费者太敏感，由外包装瑕疵等问题联想到电器本身有问题。”工作人员分析认为。一些遭到投诉的商家对记者说，“希望有部门或机构来拍板电器新旧，不仅是消费者的心声，也是我们的心声。”目前，电器外包装一般都是硬板纸，在运输过程中难免被磕磕碰碰，出现破损，有的消费者喜欢开箱看货，之后又表示不买了，商家将电器重新放进包装箱时，总会和厂家原来的放置方法有微小差异，这些都有可能导致电器被疑似有人使用过的旧货。不过，业内也有不守诚信的商家，把被消费者退回的电器稍加修理后再卖给另一消费者，可能这些电器质量没有问题，但对消费者来说是一种欺骗。
（沛青）
