赠送的礼券该不该退还 自治区消协细说其中法律原则

　　本报讯 (通讯员赵恒)在全区各级消协受理的消费者投诉中，有关消费者在退货时，经营者要求其返还赠送物品所引起的投诉相对较多。

　　时下，各商家在销售竞争中，多通过附赠物品的方法招揽顾客。但当消费者购买的商品出现质量问题、需要退货时，商家往往要求消费者退还所赠送的物品，由此引发纠纷不断。消费者朱女士反映，最近，她在银川某商场购物时，正巧赶上商家在举办“买100送80”的

促销活动。朱女士看中了一套1600多元的衣服，但当时店内已没有合适的尺码。经商量，朱女士同意先付款后取衣服，她付款后得到了800元的礼券。此后，朱女士用礼券在商场购买了其他商品。几天后，由于商场方面的原因，朱女士没能拿到衣服，于是她提出要求退款。商场却表示退款可以，但朱女士必须退还全部礼券，如没有礼券只能调换其他商品。

　　对此，自治区消费者协会指出，经营者在销售过程中赠送物品的行为包含了两层法律关系，其中，经营者同消费者之间的买卖关系是基础，而赠送物品的行为是附属在买卖关系之上的第二层法律关系。如果不是经营者在买卖关系中违约，第二层关系不会发生变化。因此，经营者在销售商品时，由于自身原因造成买卖关系中断，应当首先为消费者全额退款，对于赠送物品的返还问题，与消费者有约定的应当按照约定办，如没有约定，应同消费者协商解决，不能以消费者无法提供赠品为由，拒绝承担责任。新闻来源：宁夏网宁夏日报(http://www.nxnet.cn)　责任编辑：马江　田丽　实习生：马彦娜