千份问卷客商说出心里话 满意度调查喜忧参半

　　随着哈洽会的大幕徐徐落下，来自世界各地的12万中外客商们，怀揣着沉甸甸的合同和对热情的哈尔滨人的不舍之情，踏上回乡的路。短短数日的哈尔滨之旅，哈尔滨给外地客商们留下了怎样的印象？18日，本报与哈洽会办公室联合，向外地客商随机发放了1000份哈尔滨城市满意度调查问卷，共收回854份，一份份问卷写满了外地客商们对哈尔滨的深情厚谊。

　　市容市貌———变化很大

　　非常满意201人比较满意420人一般150人不满意12人

　　清爽怡人的气候、宽敞整洁的马路、欧式风格的建筑……哈尔滨的大气、洋气，给参展外地客商们留下了美好的印象。在收回的八百余份问卷中，绝大多数客商在非常满意和比较满意栏中投了一票。

　　“哈尔滨的变化真是太大了。”说起对哈尔滨的印象，连续8年参加哈洽会的浙江展商赵先生说，哈尔滨一年一个样，真是越变越好看。虽然年年都来参会，可是每次都有第一次来到这个城市的感觉。哈尔滨的大街小巷，处处是风景，一处别致的街头小品，一个独具特色的欧式建筑，总是让人流连忘返。

　　曾到过世界许多地方的广州客商林先生说，哈尔滨干净整洁，有大都市的风范，可是除了中央大街、果戈里大街以外，和别的城市并没有太大的差别。也不能给游人留下太多的印象。希望哈尔滨发挥出与俄毗邻的地缘优势，将哈尔滨建成一个与众不同的城市。

　　环境卫生———细节注意不够

　　非常满意56人比较满意396人一般283人不满意57人

　　“卫生设施比较合理，工作人员特别勤快，但一些基础设施还有些不足。”在调查中，许多客商提出，部分街路的排水设施，没有经得起突如其来的暴雨的考验。从鸡西来哈参展的客商李杰先生说，18日中午，下了一场大雨，当时他乘出租车从道外往南岗走，一路上，有许多条马路积水严重，出租车不得不绕道而行。

　　而哈尔滨环卫工人的勤快，给来自重庆的客商于先生留下了深刻印象。于先生说，他住在蓝天宾馆，有一天5时许，他在街上溜达，发现许多马路已被环卫工人清扫得干干净净。在展会上，也随时都会看到清洁人员的身影，地上的纸片和参展人员随手丢的宣传单都有清洁人员随时清扫。

　　城市建设———有些地方比较乱

　　非常满意125人比较满意487人一般172人不满意6人

　　面包石、铜马车、欧式小洋楼，中央大街成了每位初来哈市的外地客商必到之处。对于哈尔滨的洋气，从山西来哈客商李先生赞叹说：“哈尔滨真是太漂亮了，在中央大街上照的照片，拿回去给朋友和同事们看，他们准以为我出国了。”

　　“哈尔滨城市规划上的确下了一番功夫。”在哈投资的上海客商王先生说，虽然可以说是半个哈尔滨人，可是哈尔滨的变化太快，许多地方还是感到很陌生。最近新建的开发区、顾乡等地都很漂亮，但是老城区的有些地方还是有点乱，与整个城市的风格不协调。希望哈市加快老城区的改造力度，让哈尔滨成为北方的一座名城。

　　道路交通———基本通畅

　　非常满意132人比较满意407人一般317人不满意6人

　　“来哈5天，总的感觉，交通还是挺畅通的。”说起哈市的交通，上海客人刘先生说，走在大街上，处处可以看到交警的身影，有一天下雨，交警就站在雨中，也没穿雨衣，真是让人很感动。这么大的个展会，一个城市里突然增加了十几万人，增加了许多汽车，即使道路有点堵，也是可以让人理解的。在上海，每天上班时，都会出现塞车的现象，哈尔滨的交通比上海要好许多。

　　“去年来哈时，哈尔滨就在挖路，今年还在挖。”一位绥芬河客商说，由于业务关系，经常来哈，对哈尔滨的大街小巷比较熟悉。可是这次开车来发现许多道都封闭了，到一个地方往往要绕好大一圈，由于路不熟，觉得自己开车不如打车方便了。

　　文明程度———非常满意度最低

　　非常满意11人比较满意425人一般302人不满意12人

　　从调查表中看，文明程度一项，是外地人对哈尔滨非常满意度最低的一项。哈尔滨人的热情粗犷让许多感情细腻的南方人有些吃不消。

　　“在火车上，就感受到了哈尔滨人过分的‘热情’。”浙江客商于先生说，他到北京办事，并从北京乘火车来哈。在火车上，住在上铺的是位哈尔滨朋友，听说他是来参加哈洽会的，对他更热情了，拿出来不少吃的和啤酒，非要和他边喝边聊。虽然他多次表示不会喝酒，并想休息一下，这位热情的“上铺”还是逼着他喝了一瓶酒后才回去休息。

　　供洽谈用的椅子拉过来就坐，展会里随手乱扔的宣传单，哈尔滨人的不拘小节，给外地客商留下了淡淡的阴影。“我们的展位就在过道边上，每天都会看到不少人随手将宣传单丢在地上。”浙江展商李先生说，满地的宣传单让他看后，心里特别不是滋味。

　　酒店———满意度最低

　　非常满意32人比较满意117人一般308人不满意184人

　　哈尔滨的酒店服务不尽人意。在此次调查中，此项是本次调查中满意度最低的一项。

　　上海客人赵先生说，此次来哈他住在大直街上的一家酒店，订房时他对服务人员说，要选取一间有双人床的新装修的房间，接待人员满口答应，可是到了房间一看，房间又旧又破，还有一股淡淡的霉味。服务生说，酒店就剩这样的房间，如果不满意，他们也没办法。由于该酒店的地理位置十分方便，虽然对房间不满意，还是凑合着住下了，如果下次再来，准不会再到这家酒店住了。

　　饭店———好坏参半

　　非常满意202人比较满意174人一般232人不满意107人

　　为了让来哈的外地朋友吃好，本届哈洽会还首次举办了美食节。而对于哈市大大小小饭店的看法，外地客商们却说法不一。

　　鸡西的一位客商说，16日晚，在一家大饭店请客户吃饭，饭都要吃完了，本应最先上的凉菜还迟迟未到。想到退掉，服务员也不听，最后在快结帐时，菜才上齐，本来很好的一次晚宴，让饭店的服务打了折扣。

　　“本来想多尝尝哈埠菜，可是这菜码太大了，想半个菜，这饭店说啥也不给做。”上海客商李先生说，他们公司就来了两个人参加展会，到饭店点菜，点多了吃不了，走了好几个店都不给做半盘菜。(生活报)