钟点工没来 还收服务费

　　晨报讯 （刘澎清记者张璐璐）消费者从某服务中心雇用钟点工做家务，钟点工爽约导致家务没做成，但该服务中心却拒绝退还12元服务费。

　　6月19日，消费者李先生在大连一家服务中心交纳了35元中介费和12元服务费，要找一位钟点工帮忙做家务。双方约定：钟点工6月20日7时到李先生家里提供家务服务。

　　但是，钟点工当天并没有按时上门。李先生打电话与服务中心联系，该服务中心称最近在中心登记的钟点工都非常忙，抽不出人为李先生提供服务，可以给李先生退还35元中介费，但12元的服务费不能退还。

　　李先生认为这极不合理，因为该中心的钟点工自始至终没有上门服务，服务中心收取服务费毫无道理。于是李先生拨打12315申诉举报电话，请工商部门介入调解处理。

　　接到消费者申诉后，中山工商分局桂林工商所工作人员立即与双方取得联系。经调解，经营者为消费者退还12元服务费，并对消费者做出道歉。