新换钢丝7天断7根 缺乏证据而无法组织调解

　　【龙虎网讯】市民秦先生一年前买了一辆电动自行车，本以为上班可以省时省力了，结果反而麻烦不断：钢丝换了又断，刹车不灵，外壳脱落……但每次去修理都没有维修记录，又给商家钻了一个空子。

　　保修期内维修不断

　　去年5月29日，秦先生的电动自行车买了没多久就发现问题多多：车轮钢丝经常断开，更新后又坏；前后刹车也经常失灵，坏了换，换了调；车身外壳在骑了没多久后，竟然脱落了……

　　按照秦先生的话说，这辆自行车从买来之后，就在不停地维修，每次工人都不填写保修卡。在最近的一次维修中，刚换的10根后轮钢丝，才骑了一星期，又断了7根。送去修理，维修工人却提出，换一根钢丝要收取0.5元的费用，否则不再对电动自行车进行保修了。

　　买了一年不到的电动自行车，竟然维修了无数次，车身能换的部件全换了，秦先生只能将车扔在家里。

　　问题焦点：无维修记录

　　无奈之下，秦先生找到鼓楼区消费者协会帮助解决电动车问题。当消协工作人员要求看保修卡纪录时，秦先生拿出来的卡却是一片空白，上面干干净净，没有任何维修记录，在投诉时完全是秦先生自己的描述。

　　秦先生说，每次修理的时候商家都不肯在保修卡上做记录，并找种种借口。消协工作人员告诉记者，商家不做修理记录，一般并不是怕麻烦或疏忽，实际上是蓄意，其动机是为了逃避三包规定的全部责任，将本应由自己承担的一部分责任转嫁至消费者身上。消费者应当据理力争，在修理时如遇到商家不肯填保修卡，可以到消协投诉。

　　一定要填维修记录

　　消协工作人员说，是否在凭证上做修理记录，关系到商品在三包内容的全部项目能否得到有效保障。《南京电动车修理更换退货责任暂行办法》第十二条规定：在“三包”有效期内修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品，或者按十四条规定退货。

　　由于消费者没有维修记录，即使向有关部门反映或投诉，因为时过境迁，有口无凭，缺乏证据而无法组织调解，只能哑吧吃黄连。pageTop(gb/longhoo/news2004/njnews/shehui/index.html,社会);

　　新换钢丝7天断7根 缺乏证据而无法组织调解

　　作者：张燕 丁梅

　　（来源：金陵晚报）