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天津:公交车人性化服务 遭遇市民不文明尴尬


http://www.sina.com.cn 2005年06月21日17:47 新华网

  新华网天津6月21日电(孙洪磊张津道)今天是入夏以来最热的一天,酷暑的天气困扰着出行的市民,大街上行走的人明显减少,如同蒸笼一般的公交车里,也不见了往日的热闹。天津公交集团紧急采取一些细致的服务措施,为市民夏季里乘车出行增添些方便。

  记者在公交8路车上看到,车上安装的防晒帘为乘客遮挡住了窗外直射的阳光,每一个座位上还绑了一个小巧的夏凉扇,让刚上来的乘客都是大汗淋漓,这把小扇子马上成了人们
眼中的”救命稻草“,烦躁的心情得以缓解。而每一辆车上的小药箱内,装满了仁丹、藿香正气水等夏季常用的防暑降温药品,人性化的亲情服务得到市民的称赞。

  不过,在充满细致入微服务的车厢内,个别的乘客的不文明举动让人看后大煞风景。有的乘客把车窗上的防晒帘当成了擦手布,有的青年人坐车时竟然在防晒帘上写下”爱情宣言“,把干净的帘子当成了留言板。车上的小凉扇也几乎无一例外地受到了“摧残”,有的被掰折、有的被揪断,还有的被烟头烫坏,更有甚者,上车后直接将系小凉扇的红绳剪断,下车后顺手牵羊一路扇着大摇大摆的离去,再上车的乘客只能忍受高温。

  公交8路车驾驶员张建生说,天热后他每跑一趟车,都要丢掉10余把扇子。为了避免和乘客之间的矛盾,每当看到乘客在剪扇子的系绳,他也是无可奈何的看着小凉扇被拿走。只能利用短暂的停站休息间隙,将夏凉扇补齐。据公交8路车队队长李瑞祥介绍,整个车队准备的夏凉扇,每天都要丢掉300多把。


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