“三包”期内退货要收折旧费？

　　本报6月21日讯(通讯员王东兴党明强)市民在商场买的手机“三包”期内出现质量问题，要求退货时商家要收取折旧费，这种做法合理吗？消协今天明示，“三包”期内退货收折旧费的做法违反有关规定，消费者可要求全额退款。

　　6月初，胡女士在某商场花2200元购买了一部某品牌手机，没两天就发现手机出现黑屏现象，经售后服务中心鉴定，是“非人为因素造成，建议更换”。胡女士立即在购机后的第

七天赶往商场要求退机，商场以鉴定书上“建议更换”字样为由，只同意换机。经双方协商，商场柜台同意退机，但提出“收取5%的折旧费合计110元，就是只能退还2090元。接受与否请自便”。由于第二天就过“三包”退货期限，胡女士又不想接受“不平等条约”，只得向王舍人镇消协部门投诉。消协明确表示，根据有关规定，这种情况下商家不得向消费者收取任何费用。经调解，商场同意全额退款。