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物业管理投诉首设局长热线 万余名保安人员年内接受培训


http://www.sina.com.cn 2005年06月22日07:31 东方网

  东方网6月22日消息:上海市房地资源局昨天宣布:962121物业管理夏令投诉热线正式开通,各区县分管物业管理的房地局副局长名单及“局长热线”也正式向社会公布,接受市民投诉,这是物业管理投诉首次开设“局长热线”。

  为基本解决物业管理“维修不及时、收费不规范、服务不到位”三大顽症,市房地资源局昨天公布5项措施,其中,最为引人注目的便是各区“局长热线”的首次公开。有关专家
认为,物业管理责任到人,好比加了一道“紧箍咒”,不仅能防止市民投诉无门,更能防止有关部门处理投诉时相互推诿。各房地集团昨天还向社会公布了“物业管理夏令投诉总经理热线”,接受市民对其下属或委托的物业管理企业的投诉。

  其他4条措施分别是:

  强化夏令物业服务工作。各物业管理企业要在住宅小区内公布“小区经理服务热线”;

  规范物业保安人员行为。出台《上海市住宅物业保安人员行为规范》,确保全市63000名物业保安人员为居民提供良好的维护小区公共秩序服务,并协助做好安全防范工作。年内完成对本市10000多名售后公房保安人员的培训;

  为特殊群体提供长期“便民服务”。物业管理企业对生活有困难的老劳模、军烈属等特殊群体提供长期便民服务,向首批4200名特殊群体发放“便民服务联系卡”;

  全面完成房屋综合整治三年行动计划。完成1400万平方米的旧住房进行综合整治,其中解决无人管理房屋67万平方米,更新改造电梯300台,新增残疾人坡道224处。

  作者:丁丽芳

  (来源:时代报)


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