购物环境与顾客安全，孰重孰轻

　　市民王磊在超市购物时，为捡拾掉落的收银条跨入自动扶梯旁的“绿化带”，孰料看似牢固的人工草坪根本不能承载人的重量，他从一楼跌入地下室造成多处骨折。

　　昨天，普陀区法院一审判令乐购超市赔偿医疗费、误工费、残疾赔偿金等共计3.2万余元，精神损害抚慰金5000元。

　　人工草坪暗藏陷阱

　　去年9月12日晚，王磊在乐购超市光新店为女友买了条裤子，因尺码不对，欲凭收银条调换。在二楼通向一楼的自动扶梯上，他抖了抖裤子，结果把收银条抖了出去，落在自动扶梯和墙壁间的人工草坪上。

　　为捡拾收银条，王磊跨过不锈钢护栏进入草坪，只听“轰隆”一声，人工草坪下面的石膏板突然坍塌，王磊一下子掉进地下室。经诊断，王磊多处骨折。因就赔偿问题协商未果，他将超市告上了法院。法院审理后认为：尽管超市已设置护栏、张贴“请勿践踏”等防护措施，但仍不能起到安全封堵、明示危险的作用，应该承担相应过错责任。

　　无独有偶。不久前，复旦大学学生姜扬托在欧尚超市中原店购物时，也因为捡拾掉落在自动扶梯右侧人工草坪上的一把牙刷而摔成高位截瘫。事故的“罪魁祸首”也是人工草坪下铺设的石膏板。经过诉讼，杨浦区法院判令欧尚超市赔偿姜扬托医疗费、残疾生活补贴、精神损害赔偿金等共计43万余元；并准许他就今后发生的护理费保留诉权。日前，姜扬托再次诉至法院，要求超市赔偿新近产生的各类费用，法院将择日开庭审理此案。

　　用“草坪”遮掩是常规做法

　　为何要在镂空地带铺上“人工草坪”？“乐购”方面表示，他们的电梯隔离带设置是经安全部门认可的，在这种镂空地带铺上塑料草皮，除了美观，还可防止商品掉落砸到下面的人，很多商场都是这样做的。

　　记者昨天走访南京路上装有自动扶梯的十家商家，结果发现其中7家商家的自动扶梯旁都铺设着类似的人工草坪或花草；且这些自动扶梯旁都没有醒目的警示标志。

　　走进华联商厦中联店，记者还发现商家在两部扶梯间铺设了宽约1米的广告牌。两名乘坐自动扶梯的顾客说说笑笑间，一不小心将一张折扣券掉入其中。男士正欲跨入捡拾，被女友及时阻止。据工作人员介绍：“广告牌是塑料材质的，下面是空的。”但记者观察发现，广告牌上没有一块警示标志。

　　商家应对顾客安全负责

　　记者采访了解到，对于自动扶梯的安装和安全措施等问题，技监部门都有具体标准和要求；但对于自动扶梯旁的空间如何设置却没有具体规定。

　　对此，法律界人士认为，商家从事经营活动，理应对顾客承担安全保障义务。商家为美化购物环境而铺设人工草坪等，导致顾客发生意外实在得不偿失。商家应以顾客安全为首要考虑，目前除了必须在自动扶梯旁设置足够醒目的警示标志，并加强现场管理外，还应从根本上改变目前的不安全做法，避免悲剧再度发生。

　　本报记者 陆一波