乌鲁木齐家政业苦谋规模经营(图)

http://www.sina.com.cn 2005年06月23日10:09 乌鲁木齐晚报

　　像巾帼这样上规模的家政公司，正努力越过“社会槛”。（记者刘新华摄）

　　6月下旬，蓝领时代家政公司总经理周智新再一次将成立乌鲁木齐家政协会的草案摆上自己的案头。他计划近期与同行召开第5次筹备会，但是否能有所进展，他心里没底。

　　起步于1998年前后的乌鲁木齐家政业，已历经8年的发展，但由于种种因素，依旧形不成规模。在内地城市，正规家政公司都有上千人的规模，最大的甚至达到8000人以上。但据业内人士估算，乌鲁木齐目前注册的500多家家政公司，人员在百人左右，形成规模的最多不超过50家。而在地下打游击的黑户家政却至少有上千家，少的只有几个人。家政公司有“三乱”

　　有这么多大大小小的家政公司和地下公司，市场有多乱就可想而知了。乌鲁木齐最早成立的家政公司之一--巾帼家政，已在这个行业摸爬滚打了8个年头，经理孛小林对家政业的种种顽疾了然于心。

　　首当其冲的是价格乱。80平方米的房子，正规的企业收费100元左右，而小家政公司50元就干，一半的差价，服务质量有多大差别可想而知。第二是服务质量标准乱。客户没有一个标尺来区分服务质量的好坏。第三是人员乱。家政行业里70%的都是外地人，干完活后给客户塞自己的小名片，挖公司墙脚的比比皆是。“联盟自律”成泡影

　　多年来，家政行业里的领袖们试图通过建立标准、成立协会，实行行业自律来改变现状。

　　2002年10月，在首远、蓝领时代、心连心、爱之星等几家家政公司的倡导下，家政服务标准化领导小组正式成立。2003年10月，由乌鲁木齐市质量技术监督局牵头起草的《家政服务要求通则》、《家政服务等级评定标准》讨论稿相继出炉。

　　可是，当2004年4月家政协会准备正式成立时，家政公司们的热情却急转而下。

　　一位当时未加入行业协会的家政公司经理说：协会试图为服务标准分级、并按级定价，以实现行业自律。这样的运作方式，小家政公司将最终被淘汰出局，而在乌鲁木齐恰恰大多数都是这样的小公司。期待越过“社会槛”

　　但以巾帼家政、蓝领时代为代表的行业领袖们始终不曾放弃。

　　6月19日，公益民家政公司在乌鲁木齐水磨沟社区推出了新型服务项目--居家养老服务中心，将保洁、保姆、保健合为一体，成为一个没有围墙的、不出家门的养老院。

　　两个月前，新疆泽峰家政公司同样增添了一项专门针对老年人的服务项目--心理咨询。

　　蓝领时代的合作伙伴国美电器、招商银行、中石油等已经把蓝领的家政服务，制成了赠送给客户的礼品卡，并颇受欢迎。

　　我们会做更多尝试，但是家政业要真正走向成熟，当前首先要迈过社会槛周智新说，也就是说，当老百姓把享受正规家政服务像消费名牌产品一样成为时尚，家政的春天就不远了。:

　　（责任编辑：高毅写信）

　　作者：林庆霞

　　（来源：乌鲁木齐晚报）