中广网武汉6月23日消息(记者王志刚) 连日来，在武汉市消协征集的霸王条款中，“小灵通不退话费”成为投诉焦点之一。
家住武汉市青山区的葛先生反映，他去年春节在青山电信营业厅买了部小灵通。今年4月小灵通出现故障需维修。“买小灵通只要300多元，维修费比机子钱还贵，不划算，我就不想用了，当时小灵通里还有170元话费，营业厅说不能退，我觉得很不公平。”
一位姓张的女士说：“我先后用过3个小灵通，前两个都是不小心丢了，里面还有话费，但电信局都不给转存。”
一位姓刘的先生说：“小灵通不能换卡、换号，坏了不能转存费用，买不带号的小灵通也得预交话费，实在是不公平。”
对此，武汉电信一相关负责人解释：小灵通的充值费是预付费，消费者自己充进去的钱却没用完，当然该由自己承担损失。“不退款本来就是一种行业操作，就像你买了3两饭，只吃了2两，剩下的1两肯定是不能退钱的。”但他表示，如果小灵通坏了或丢失，此前的话费能转存到同号的新小灵通里。
武汉市消协秘书长廖国成表示，工商部门已收到了数百条关于小灵通不退话费的投诉，“消费者有选择权，充值限制时间消费本身就是强制消费行为，我们准备集中处理这个问题”。来源：中国广播网责编：陆敏
