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维权成本咋就这么高


http://www.sina.com.cn 2005年06月24日10:58 宁夏日报

  “这件衣服买来才200多元,检测一下要700元,万一不是假冒伪劣的,我岂不是要大大倒贴?”许多消费者与商家发生消费纠纷后,原本信心十足地想将维权进行到底,但终因“维权的成本问题”而打了退堂鼓。有的消费者感慨,“维权成本咋就这么高!”

  记者从我区质监、工商部门了解到,服装类消费投诉一直居高不下。其中,羽绒服的填充物、鲜亮服装的染料等问题成为了消费者怀疑商品质量差的焦点。李女士在去年夏天的
返季促销活动中花262元购买了一件羽绒服,没有商标和标识。没穿几天就发觉衣服上有异味,而且越来越重。李女士要求商家退货,遭到了拒绝。当她提着衣服到有关部门讨说法时,工作人员仔细翻看衣服后,怀疑该衣服的填充物很可能是粉碎后的鸭毛,而非鸭绒。但是要想找到真正的原因,必须经过检测。综合检测费用高达700元,如果检测结果达标,消费者要全额承担检测费用,一听这些,李女士犯起了嘀咕:“那还是算了吧,万一衣服合格我不是亏得更多?”

  像李女士这样的情况并不是个别,刘女士前几日花100多元买了10米布料,谁知布料一“见”水,就缩了30厘米,当她拿着布料到检测部门寻求解决时,工作人员告诉她必须要有原布,刘女士又找到商家,可是商家告诉她现在已是夏季,店铺里暂时不进毛料,如果要进货费用必须由刘女士承担,刘女士一听最终也打了退堂鼓。

  据了解,碰到服装问题,消费者最头痛的是检测环节,尤其是中老年人。他们中不少人比较节俭,由于检测费用不低,检测之前消费者要承担一半风险,而不少商家退换货的前提是要消费者提供检测报告,在此情况下,不少消费者心存疑虑,有时只得放弃“叫板”。

  自治区质监部门的有关人士介绍说,由于目前的检测仪器、手段比较复杂,收费标准都是国家规定的,短时间内不可能下降。建议消费者购买商品时还是要认清品牌,并增加一些鉴别、保养、洗涤知识,同时这位人士也希望厂家、经营者能够诚信经营。(田杨)新闻来源:新消息报 责任编辑:马江 田丽 实习生:马彦娜


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