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我们拿什么维权?一粒老鼠屎的启示


http://www.sina.com.cn 2005年06月24日10:58 宁夏日报

  昨天,记者同永宁县司法局望远法律援助所主任郭彦飞闲聊,竟聊出一段维护自身合法权益的事来。

  5月19日,郭一行二人到平罗县办事。中午饭在新花苑的某酒楼解决。两个人要了三个菜、两碗米饭,但等再吃第二碗米饭时,郭发现,自己的米饭里有异物———一粒表面发白、中间发黄的老鼠屎。心中的恶心自不用多说,叫来服务员,服务员把碗端到后厨去,让厨
师看,没有人提出任何疑义。叫老板来说事,老板当时不在。一会儿,老板回来了,其在后厨和服务员、厨师嘀咕了几分钟后,出来竟不承认有老鼠屎之说,大叫着说:“谁看到老鼠屎?明明是个小石子儿。”此时,碗里的米饭早让服务员倒入垃圾盆里。懂得怎样维护自身合法权益的郭彦飞,先后打了平罗县工商局、平罗县卫生监督所的电话进行举报。卫生监督所的执法人员很快赶到现场。调查中,服务员承认米饭中确实有异物;而老板则一再坚持,那异物就是石子。

  按一般消费者的心理:“谁让自己没有留住证据,以至于证据被毁。”原来打算维权的想法可能就此被击毁———只好自认倒霉,而郭彦飞却拿出法律知识为自己维权。按照法律规定:一、酒楼方有义务向消费者证明自己无过错;二、酒楼方私自销毁或藏匿了证据,酒楼方必须提供证据证明那异物不是老鼠屎。而酒楼方两者都无法做到。就此,卫生监督部门按照《食品卫生法》对酒楼方作出了行政处罚500元的决定。郭彦飞并没因饭菜出现问题而吃“霸王餐”,而是主动交了40多元的餐费。同时,按照《消费者保护法》,他向工商部门提出双倍返还,并进行必要的卫生防疫检查的要求。据了解,目前,平罗县工商对此还未作出相应的处罚。(李瑞红)新闻来源:新消息报 责任编辑:马江 田丽 实习生:马彦娜


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