印度出内鬼英国银行遭殃 每月盗售20万客户资料

　　英国卧底记者与中间人(左)交易一刻。 英国《太阳报》

　　英国小报记者日前假扮买家，与印度热线服务中心职员交易1,000名英国银行的客户资料，英国银行公会表示关注事件，并指出印度的员工都要经过严厉的审查，现时英国警方已展开调查。

　　一千户资料每个售3镑

　　英国《太阳报》报道，该报记者联络印度德里一名中间人，以每个3英镑(约42港元)的价钱购买1,000名客户个人资料，据悉，客户个人资料包括账户密码、地址、驾驶执照、电话号码及护照号码等机密资料，就连作最后防线的保安问题的答案都包括在内，换句话说，不法之徒只要通过电话，便可入侵客户的账户，并将资金转到世界各地。另外，被盗卖的资料可以被用来伪造信用卡，盗取客户账户内存款等不法行为。

　　《太阳报》表示，该名中间人声称，他每个月最多可以卖掉20万个客户资料，而且“货品”不只来自一家热线中心，“货品”更包括美国客户的资料。记者取得的客户资料经过专家鉴定后证实全都是真实的资料。

　　该报向伦敦警方递交了有关资料，警方已开始调查，有警方发言人称：“我们还不知道调查涉及的广度和深度。”她又指：“虽然涉案的机密资料显示事件非常严重，但要强调同类型案件相对仍非常罕见。”

　　汇丰银行称未闻其事

　　金融服务局上月已发表声明，警告公司“离岸”的行动，对客户有潜在的保安风险。英国Amicus工会发言人则表示，经营海外金融服务的企业必须特别重视“个人资料保密”，不能因为要节省成本就牺牲客户隐私权，英国现存的资料保护制度健全，能有效监控，但监控印度的公司便有难度。

　　英国汇丰银行、Barclays银行及LloydsTSB银行都有在印度设立客户热线中心。据悉，今次受害银行不只一家。英国汇丰银行发言人表示：“我们并未听闻有这样的事情。”

　　数万从业员伪造学历

　　现时印度约有35万名英国银行、保险及其他投资公司的热线中心从业员，但保安则是一大问题，现时当地已展开一系列改革，稳定西方客户的信心。

　　然而，今年4月，3名在孟买附近的美国花旗银行热线中心工作的员工，盗取美国客户20万镑(约280万港元)存款，其后被拘捕。事件可能只是冰山一角，据悉，有10%至25%的求职者提供虚假的证件，导致新入职员工良莠不齐。

　　由于印度拥有英语语言优势和廉价劳工特点，遂成为英美科技业和电话服务业的外判市场，印度软件及服务全国商会（NASSCOM）更预期，到了2009年，商业外判业务会取代资讯科技行业，成为印度提供最多收入及就业机会的行业。（英国广播公司/英国《每日电讯报》/路透社）

　　来源：文汇报（来源：国际在线）