市区读者范女士16日来电：我在市区一家专卖店皮具让利的活动中，换得一张面值150元的消费券，截止日期为6月30日。可前几天我在该店看中一款手袋时，却被告知该手袋不在活动范围，不能使用消费券。
记者核实：范女士平时比较喜欢在市区某专卖店买包，今年3月份时，该专卖店推出以旧换新的让利活动，她就用三个旧包换取了三张代币券，每张价值150元，截止消费日期为
6月30日。从这张提货卡上记者看到，卡上附加说明了三点：此券只限用于购手袋；此券不能多券并用，一券一包；此券只限在专卖店使用。
范女士说，前两张消费券她已经送给别人，现在手里还剩下一张券。前几天她在该店看中一款手袋时，却被营业员告知该品牌的手袋不在此消费券的使用范围中。其问原因，营业员解释该品牌是在活动之后进过来的，所以不能抵用消费券。
该专卖店的陈女士说，“以旧换新”活动的确是在3月份时推出，但活动只针对店内当时的包，店内的海报上也已标明了几款包，范女士看中的这款包是5月份新进的，没有预算在活动中，所以范女士的代币券不能在购买新款包时使用。
范女士颇为不解。她说，商家虽在店内海报写了几款品牌包，但她没留意到，换取消费券时商家也没有对她说明。而且提货卡上注明限购手袋时并没有指明购哪种手袋。作为一名消费者，她不知道哪种包是活动前的，哪种包是活动后的。虽经工商部门调解双方各分摊一半，但范女士还是不理解。
浙江人民联合律师事务所颜律师认为，承诺的内容应当与要约的内容一致。商家推出“以旧换新”活动后，消费者用旧包换取面值150元的消费券，事实上双方已经形成一种合同关系，商家应按照约定全面履行自己的义务。即使商家的店内海报已陈列几款包，但在提货卡上并未明确提示要购买何种包，且未过有效期，消费者仍然有权利要求商家履行义务。商家不应以新进的包不在活动范围内的理由，拒绝消费者兑现承诺。本报记者王晓秋
