超市私翻顾客包：“你没结账”

　　律师观点：未经消费者许可，从对方寄存包中取出自认为是未结账的商品，这一行为侵犯了消费者权益

　　“这不是侮辱我的人格吗”，因超市单方面认为消费者寄存包中的东西没有结账而取出，沈河区消费者樊女士与跳蚤市场彩塔店发生争执，而引起这场纷争的商品竟是一袋价值仅1.5元的炸鸡粉。

　　消费者 购物被当小偷

　　据樊女士说，6月24日早8时左右，她到家附近的跳蚤市场彩塔店买东西，当时她还带了一个蓝色布袋，里面有在别处购买的散装白糖。进超市时，她听从工作人员的要求将布袋寄存，买了一袋炸鸡粉，结完账后就放进蓝布袋。她随后想起自己还没有吃早饭，又返身从货架取了三袋方便面和一袋淀粉，结账后带着方便面和淀粉回家。

　　大约10时多，她准备做午饭，这才想起蓝布袋还寄存在超市里。等她来到超市后，发现布袋里的炸鸡粉已经没有了。问超市工作人员，对方称这件商品没有结账。她与店长发生争吵，将散装白糖和炸鸡粉撒了一地。“店长当时称查过账，电脑没有记载。回家后，我搜遍了所有的衣服兜，找出来这袋炸鸡粉的购物小票”。

　　樊女士说，“当时很多人都在围观，好像自己偷了超市东西似的。”她认为超市无权私自打开消费者寄存的包，并从中取出东西。她现在只有一个要求，即超市彩塔店给自己书面道歉。

　　超市 购物小票来源不明

　　记者看到，樊女士提供的购物小票已被水泡得字迹模糊，不能看出购物的具体时间，但能依稀看出购物单上只有某品牌炸鸡粉一件商品。樊女士说，当天正下大雨，她找到小票后淋着雨就朝超市跑。

　　对于当天发生的事，跳蚤市场彩塔店李店长解释说，理货员发现樊女士落下的包中有一袋炸鸡粉，她到后台查看电脑记录发现并没有入账，于是就将这件商品取了出来。对于消费者的购物小票，李店长称双方发生争执，樊女士将收银台旁顾客不需要的小票全部拿走，因而后来再提供的小票不能证明就是其本人购物凭证。

　　李店长强调说，超市并没有专门的寄放柜台，消费者进场只需把要寄存的包放在购物筐中，由一名工作人员临时性看管。李店长称，樊女士落下的包当时是敞开的，可以看见里面的东西，顾客购物后收银员都会将商品连同小票一起放进塑料袋中，但樊女士布包中的炸鸡粉是没有小票和塑料袋的。

　　李店长认为自己没有给对方造成伤害，也没有接到公司要求自己向消费者道歉的要求。由于昨日是周末，记者未能听到该连锁公司对此事的意见。

　　律师 超市侵犯消费者权益

　　辽宁知权律师事务所李梁律师分析此事认为，超市在未经消费者许可的情况下，从对方寄存包中取出自认为是未结账的商品，这一行为侵犯了消费者权益。

　　李律师说，超市的保管行为，是超市因买卖关系为消费者提供的附带服务，并应尽相应的保管义务。因此，在保管期间，超市作为保管方应保证寄存方的东西不受损害或灭失。另外，在保管物所有权难以确认的情况下，超市未经保管委托人同意擅自扣留保管物，显然侵犯了保管人的利益。

　　对于这件商品所有权的确认，应该具体分析。从交易习惯来看，一般都是先结账付款，而后寄存；既然超市有人看管保管物，如果消费者未结账即交予寄存，应视为超市默认对方已经结账。另一种情况，如果超市能够提供更有效的证据如录像等，证明消费者在没有结账的前提下将货物放入寄存包中，其行为已构成盗窃，可报警由公安机关调查。

　　本报记者 胡海林