据媒体报道，省城的某女士去银行办理业务，先后跑了三趟，最后一次在排了半个小时的队后，仅用了不到一分钟的时间就办理完了手续。回头一想，跑三趟外加半小时的排队和银行一分钟办完手续的“高效率”，二者相比，确实让人有点哭笑不得。社会发展了，不与银行打交道的人很少。年关节至的时候要想办理业务就得排长队，周末扎堆等也是常事。银行柜台一般都有着好几个窗口，而真正受理的也就一两个，如果遇上个忘了密码或者手续复杂的客户，想不等也难。
据悉，如今银行都注重对大客户的服务，增加的都是特殊服务窗口，一些大客户享受到的服务越来越好，而普通市民最常去的储蓄窗口实际上并没有增加。与此相比，分配给普通窗口的业务量却增加了不少，以名目繁多的代收费业务最多，对此，柜台营业员也叫苦不迭。老百姓去银行也就是几百元或几千元的业务量，不到一定的级别，就不能享受贵宾待遇，不可能让你坐在沙发上品着香茗等人家给你办理。银行的意思已经很清楚了：三六九等，自己找自己的位置吧。趁人不多的时候赶快排队去呀。
人们总以为“顾客就是上帝”，没承想上帝也分等级。不是人家店大欺客，是“普通市民”多少有点不够档次，存取10元钱你最多也就是个小小的客户，存取百万元那才是真正的上帝，这得分清楚，谁也不可能稀里糊涂地见人就是爷。再说了，银行还要代别的部门收个话费电费什么的，也不容易呀。忍一忍吧，耐着性子再排一会儿队。
按说排队也无可厚非，总得有个先来后到嘛，可有时候明明几个有限的窗口人很多，而个别地方却闲置空等所谓的大客户，这对银行来说就有点奢侈了，闲着也是闲着，何不屈尊迎迎小客户？既然来了，进门都是客，大家一样都是上帝，别再分等级了。我想就是真的上帝见了，他老人家也不愿让人把自己划为大小之分的。
刘国锋
(来源：山西新闻网 山西日报 网络编辑：张星秀)
