3次找售后服务20天仍无人管 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年06月27日08:51 生活报 | ||||||||
本报讯近日,哈市市民杨女士向记者反映,她在商场购买的小鸭牌热水器在保修期内出现质量问题,可哈市的售后服务却以厂家机构重组为由拒绝维修。20日,记者对此事采访时,售后服务人员始终不肯露面。 家住哈市南岗区民益街的杨女士对记者说,她是2001年在哈市道外区一商场花1000余元钱购买的小鸭牌热水器,使用至2004年11月份时,由于热水器漏水,找到了小鸭哈尔滨售
20日上午,记者拨通了小鸭牌热水器哈尔滨售后服务站的电话,一名姓李的女工作人员称,她们的办公地点在黎华小区一居民楼内。10分钟后,记者按地址来到黎华小区C6栋一单元202室,可这里却大门紧锁,没人开门。记者再次拨通电话,李某却对记者说,她将办公电话转接到手机上了,现在有事在外办事,无法回来。对于顾客要求维修热水器一事,她表示厂家出现这种问题很正常,并让记者去找济南的厂家解决问题,因为原因出在厂家机构重组。至于什么时候才能恢复售后服务,她也不知道。(生活报) | ||||||||