新华网上海6月27日电（俞丽虹、谈毅敏）中国消费者协会副会长兼秘书长母建华27日在沪透露，今后一段时期，中消协及各地消协将重点构筑消费维权“三大体系”，营造和谐的消费环境。
母建华出席27日举行的“上海营造和谐消费环境国际研讨会”时表示，目前国内消费环境中存在许多不和谐因素，如假冒伪劣现象没有得到遏制，消费安全问题突出，保护消费
者权益的法律法规不够健全，部分消费者科学消费的意识比较薄弱等。针对这一状况，中消协将重点构筑消费维权“三大体系”，具体包括消费教育和咨询服务体系、商品和服务的社会监督体系以及保护消费者合法权益的救助体系。
据悉，今后，中消协将进一步研究和制订“全国消费教育规划”，推动各地建立消费教育学校或消费教育中心，组织力量编写消费教育教材，发布消费警示信息；开展对市场商品和服务状况的调查，通过大众传播媒体披露损害消费者权益的行为，继续开展对“霸王条款”的点评活动；积极支持消费者诉讼，呼吁和促进人民法院建立方便解决消费者权益争议的诉讼制度等。
据中消协统计，2004年全国消协组织共受理消费者投诉超过72万件，同比上升4％。其中，因农资、商品房、旅游等引发的群体性投诉问题比较突出。
